[otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

[Cristian Laufer]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Ja, die Queues werden leider auch mit 
dem Admin Login in der Queue-Ansicht oder Statusview nicht angezeigt.

Das merkwürdige ist wie gesagt das die Queue unter AgentTicketZoom 
erscheint. Werden die Queues unter AgentTicketZoom anders abgefragt wie 
z.B. in der Queue-Ansicht? Ich habe schonmal in den Dateien unter 
./Output/HTML/Standard/ nachgeschaut, konnte aber bisher leider keine 
Unterschiede feststellen.

Danke und viele Grüße

Cristian Laufer

Stefan Schwarz schrieb:
> Cristian Laufer schrieb:
>> Hallo Allerseits!
>>
>> nachdem wir unser OTRS von 2.1.7 auf 2.2.4 umgestellt haben (mit 
>> DB-Update unter Postgresql) können wir unter "Telefon-Ticket" im Feld 
>> "An:" nicht mehr die Queues auswählen, es erscheint lediglich ein "-".
>> Resultat ist also das wir keine Telefon-Tickets oder E-Mail Tickets 
>> erstellen können. Im "StatusView" und unter "Gesperrte Tickets" wird 
>> die Queue auch nicht angezeigt.
>>
>> Merkwürdig ist das die Queue im "AgentTicketZoom" oder im Ticket 
>> Inhalt korrekt erscheint. Das Ticket scheint also korrekt zugeordnet 
>> zu sein.
>>
>> Kennt jemand das Problem oder hat jemand schon ähnliche Probleme 
>> erlebt? Hat vielleicht jemand einen Tipp wonach ich suchen sollte?
>>
>> Danke und viele Grüße
>>
>> Cristian
>>
> Hallo,
>
> sieht nach Rechteproblem aus. Tritt das Problem auch beim Admin auf?
>
> Grüße,
>     Stefan Schwarz
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