[otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

[Stefan Schwarz]

Cristian Laufer schrieb:
> Hallo,
> 
> danke für die schnelle Antwort. Ja, die Queues werden leider auch mit 
> dem Admin Login in der Queue-Ansicht oder Statusview nicht angezeigt.
> 
> Das merkwürdige ist wie gesagt das die Queue unter AgentTicketZoom 
> erscheint. Werden die Queues unter AgentTicketZoom anders abgefragt wie 
> z.B. in der Queue-Ansicht? Ich habe schonmal in den Dateien unter 
> ./Output/HTML/Standard/ nachgeschaut, konnte aber bisher leider keine 
> Unterschiede feststellen.
> 
> Danke und viele Grüße
> 
> Cristian Laufer
> 
> Stefan Schwarz schrieb:
>> Cristian Laufer schrieb:
>>> Hallo Allerseits!
>>>
>>> nachdem wir unser OTRS von 2.1.7 auf 2.2.4 umgestellt haben (mit 
>>> DB-Update unter Postgresql) können wir unter "Telefon-Ticket" im Feld 
>>> "An:" nicht mehr die Queues auswählen, es erscheint lediglich ein "-".
>>> Resultat ist also das wir keine Telefon-Tickets oder E-Mail Tickets 
>>> erstellen können. Im "StatusView" und unter "Gesperrte Tickets" wird 
>>> die Queue auch nicht angezeigt.
>>>
>>> Merkwürdig ist das die Queue im "AgentTicketZoom" oder im Ticket 
>>> Inhalt korrekt erscheint. Das Ticket scheint also korrekt zugeordnet 
>>> zu sein.
>>>
>>> Kennt jemand das Problem oder hat jemand schon ähnliche Probleme 
>>> erlebt? Hat vielleicht jemand einen Tipp wonach ich suchen sollte?
>>>
>>> Danke und viele Grüße
>>>
>>> Cristian
>>>
>> Hallo,
>>
>> sieht nach Rechteproblem aus. Tritt das Problem auch beim Admin auf?
>>
>> Grüße,
>>     Stefan Schwarz
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Unter AgentTicketZoom wird das Ticket und nicht die Queue angezeigt. 
Hier benötigt man nur Leserechte auf das Ticket. Sind dort auch 
Schreibrechte gesetzt (z.B. Standardantwort möglich)?