AW: [otrs-de] Company Tickets limitieren

[Pascal Rebsamen - Tenic AG]

Hallo,

Danke für die Antwort. Das ist bei 10-20 Usern noch machbar, aber nicht bei der Menge an Kunden, die wir am System haben...

Ist das die einzige Lösung?

Gruss
Pascal


-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag von Felix J. Ogris
Gesendet: Mittwoch, 30. Januar 2008 09:49
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Company Tickets limitieren

Hallo,

> Ist es möglich, die Company Tickets nur für gewisse User in der Firma
> freizuschalten? D.h. es sollen nicht alle Mitglieder die Tickets der gesamten
> Firma sehen können, sondern nur Abteilungsleiter, etcŠ

das sollte gehen, wenn Du jedem Mitarbeiter eine eigene CustomerCompanyID
zuweist und den Abteilungsleitern zusätzlich diese CustomerCompanyIDs per
Semikolon getrennt zuteilst. Alternativ könnte das über separate Gruppen und
Berechtigungen geregelt werden.

Gruss
Felix


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