[otrs-de] Customer Frontend: Formular beim anlegen neuer Tickets

[Felix J. Ogris]

Kulcsar, Stefan (Stefan.Kulcsar at Marquardt.de) wrote:

> z.B. Ein Kunde möchte einen neuen Benutzer für eine Applikation beantragen.
> Dazu muss er mehrere Pflichtfelder ausfüllen. Für diesen Fall würden wir beim
> Erstellen neuer Tickets verschiedenen Formulare hinterlagen.
> 
> Gibt es da eine fertige Schnittstelle / Plugin ?
> 
> Wie lösst Ihr solche Probleme?

Wir machen das über Freitexte, die pro Queue verschiedene Schlüssel bzw.
Werte aufweisen. Optimal ist auch das nicht, weil Anzahl und Art der
Freitexte global festgelegt sind.

Gruss
Felix