[otrs-de] [otrs] Kundenhistorie nicht anzeigen

[Torsten Thau]

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Hash: SHA1

Servus,


Gasiorek, Darek schrieb:
> Hallo zusammen,
>  
> Ich würde gerne verhindern, dass in der Agenten-Oberfläche beim
> Erstellen eines neuen Tickets bei Auswahl eines Kunden dessen Historie
> (sprich alle bisherigen Tickets) nicht angezeigt wird.
> Weiß jemand spontan die Systemeinstellung, die dies verhindert?

...verhindern, dass es nicht anzeigt? Also soll es anzeigen? Tut es doch
normalerweise auch... Hm, naja jedenfalls gibt es eine SysConfig-Option
die die Anzahl der gezeigten Einträge definiert:

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ShownCustomerTickets bzw.
Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###ShownCustomerTickets


viele Gruesse, Torsten Thau

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Torsten Thau, Dipl. Inform.
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