[otrs-de] Standard Wert für "An" Feld anpassen

[Stefan Schwarz]

Shawn Beasley schrieb:
> Hi Ukohfink,
>> Wenn der Kunde über die Customer Seite ein Ticket eröffnet, ist im 
>> "An" Feld Standardmäßig keine Queue ausgewählt. Ich möchte das eine 
>> bestimmte Queue als Standardwert dort steht, der Kunde dann trotzdem 
>> die Möglichkeit hat eine andere zu wählen. Über die Sysconfig habe ich 
>> unter Frontend::Customer::Ticket::ViewNew nichts passendes gefunden.
>>
> Die Art in dem die Liste gebaut werden führt dazu das die "-" immer an 
> der erste stell sein wird. Du kannst aber über der Sysconfig 
> vordefinieren welche zu Verfügung stehen soll mit der 
> CustomerOwnSelection option in der Sysconfig.
>> Wenn der Agent ein Ticket eröffnet, ist im "An" Feld Standardmäßig 
>> keine Queue ausgewählt. Ich möchte das eine bestimmte Queue als 
>> Standardwert dort steht, der Agent dann trotzdem die Möglichkeit hat 
>> eine andere zu wählen. Über die Sysconfig habe ich unter 
>> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew nichts passendes gefunden.
>>
> Hier gilt das gleiche mit der "-".
>> Gibt es eine Möglichkeit z.Bsp bei allen neuen Tickets das Feld An: 
>> automatisch auf raw zu setzen.??
> Entwicklung der OTRS AG, oder selbst ist der Man :)
> 
[]

Hallo,

hatte ich schon einmal gepostet :-(
Einfach der gewünschten Bezeichnung in 
Frontend::Customer::Ticket::ViewNew ein Leerzeichen voranstellen, dann 
wird diese automatisch an 1. Stelle angezeigt.

Grüße,
	Stefan Schwarz