[otrs-de] Nagios SystemMonitor Modul: Je nach Betreff/Body andere Queue

[Denny Schierz]

hi,

ich möchte Nagios3 mit dem aktuellen OTRS verheiraten, was mir im
einfachen auch bereits gelungen ist. Nun habe ich mir 5 Queues angelegt:

Nagios	---|
		prio1
		prio2
		prio3
		prio4

Ich möchte nun, dass bestimmte Nagios Mails, mit dem passenden Betreff
oder Body Inhalt in einer dieser Queues einsortiert wird. Ich habe also
ein Pop3 Postfach eingerichtet, welches auch abgerufen wird. Nun stellt
sich für mich die Frage, wie kann das Monitoring Modul noch greifen,
oder wird jede Mail die abgerufen wird, geparst?!. Wenn nun z.B. eine
Nagios Mail reinkommt, mit dem Betreff (aus dem Kopf) :
Business-Process/web, dann soll diese nach prio1 wandern.

Im Filter habe ich konfiguriert: 	From: nagios at domain.foo
							     Subject: Business-Process/web
				
						   set:    X-OTRS-queue      prio1
							     X-OTRS-priority        5
						
Wie gesagt, ich habe das eben aus dem Kopf, kann also sein, dass es ein
wenig anders aussieht, von den Set Geschichten. Nun muss das
MonitorModul natürlich auch automatisch die Tickets erstellen (was es
vermutlich ohnehin tun würde)sowie automatisch schließen, und genau da
bin ich mir nicht sicher.

War das in etwa so richtig? Oder sieht die Lösung anders aus?

cu denny

-- 
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