[otrs-de] Antw: SystemAddress wird automatisch auf CC gesetzt bei empty answer

Josef1 Penzkofer Josef1.Penzkofer at rz.uni-regensburg.de
Di Jan 8 15:25:33 GMT 2013


Hallo Matthias,

hilft vielleicht folgendes?
SysConfig
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose 

Ticket::Frontend::ComposeExcludeCcRecipients: 

Gruß

Sepp


>>> "Matthias Schojohann" <mschojohann at igepa-its.de> 08.01.2013 15:48 >>>
Hallo!

Folgendes Problem:

Ich habe unser OTRS erweitert und einen zweiten PostMaster Mail Account
hinzugefügt, neue Queues usw. und das funktioniert jetzt auch soweit alles.

Wenn ich an die neue E-Mail Adresse schicke kommt ein Ticket an, AutoResponse
auch und wenn ich dann per OTRS antworten will (empty answer) setzt der die
SystemAddress in das CC Feld, was natürlich Mist ist, da ich dann die ganze
Zeit mit mir selbst rede ;)

 

In vielen Foren wird gesagt: Unter Admin -> Email Addresses eintragen und
fertig. Nützt aber nix. 

 

Die "alte" Hälfte des OTRS macht das ja auch nicht - jemand noch ne Idee?

 

Gruß, Matze

 



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