[otrs-de] ausgehende mail mit grossem anhang

Andreas Laut andreas.laut at 5point.de
Do Mai 23 12:03:25 GMT 2013


Hallo Björn.

Und was sagt der Mailserver dazu? Die Mail wurde ja offensichtlich an 
den Mailserver übergeben, sonst würde da meines Wissens nach ein Fehler 
auftauchen und nicht nur die Notice Meldung.
Zumindest würde ich erstmal die Mailserver Logs prüfen, bevor falsche 
Schlüsse gezogen werden.

Gruß
Andreas

Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens:
> Hallo,
>
> ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine 
> Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet.
> Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine 
> Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine 
> Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und 
> max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB.
>
> Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages
>
> May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: 
> [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 
> 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: 
> [Ticket#2013051810000138];
>
> konnte ich nichts in den Logs dazu finden.
>
> Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu bekommen, 
> was das Problem war?
>
> Vielen Dank
> Mit freundlichem Gruß
> Björn Tietjens
>
>
>
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