[otrs-de] ausgehende mail mit grossem anhang

Björn-Peter Tietjens bt at intersales.de
Do Mai 23 12:09:37 GMT 2013


Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Antwort.
In den Mailserver-Logs habe ich ebenfalls nichts gefunden.
Aber Core::Sendmail steht auch aufSendmailModule, das heißt doch dass 
OTRS die Mails direkt verschickt ohne Relay, oder?

mfg
björn


Am 23.05.2013 14:03, schrieb Andreas Laut:
> Hallo Björn.
>
> Und was sagt der Mailserver dazu? Die Mail wurde ja offensichtlich an 
> den Mailserver übergeben, sonst würde da meines Wissens nach ein 
> Fehler auftauchen und nicht nur die Notice Meldung.
> Zumindest würde ich erstmal die Mailserver Logs prüfen, bevor falsche 
> Schlüsse gezogen werden.
>
> Gruß
> Andreas
>
> Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens:
>> Hallo,
>>
>> ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine 
>> Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet.
>> Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine 
>> Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine 
>> Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und 
>> max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB.
>>
>> Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages
>>
>> May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: 
>> [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 
>> 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => 
>> Re: [Ticket#2013051810000138];
>>
>> konnte ich nichts in den Logs dazu finden.
>>
>> Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu 
>> bekommen, was das Problem war?
>>
>> Vielen Dank
>> Mit freundlichem Gruß
>> Björn Tietjens
>>
>>
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