[otrs-de] OTRS 6 - CommunicationLog

otrs.list at perl-services.de otrs.list at perl-services.de
Di Nov 24 13:50:37 UTC 2020


Hallo Sepp,

die Einträge im COmmunicationLog werden über den Daemon gelöscht. Da
sollte nichts drin sein was älter als ein Monat ist.

Viele Grüße
Renée

Am 24.11.20 um 14:37 schrieb Josef Penzkofer:
> Hallo OTRS-Community,
>
> wir arbeiten produktiv noch mit Version OTRS 5 (CE), ich teste aber derzeit
> das Upgrade auf OTRS 6.
>
> In OTRS 6 gibt es ja nun das Admin-Feature "CommunicationLog", mit dem alle
> Aktivitäten zu ein- bzw. ausgehenden E-Mails in der OTRS-Datenbank gespeichert
> werden.
>
> Die Löschfrist für Tickets beträgt bei uns 7 Monate nach Schließen des
> Tickets.
>
> In den entsprechenden Tabellen bzgl. CommunicationLog konnte ich keine
> Referenz auf das zugehörige Ticket finden. Das heißt ja dann, diese Einträge in
> den Tabellen "communication_log_..." werden beim Löschen von Tickets nicht
> gelöscht. Das "bläht" ja  dann die Datenbank unnötig auf.
>
> Gibt's dafür irgendeinen Workflow?
>
> Vielen Dank
>
> Gruß
>
> Sepp
>
>
>
>  
>
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