<div dir="ltr"><div dir="ltr">You could check the mail queue... just in case<div><a href="https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/email-settings.html#email-sending-mailqueue">https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/email-settings.html#email-sending-mailqueue</a><br></div><div><br></div></div><div>And also there is the 'Communication Log' in the admin menu that might shed more light..</div><div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, 10 May 2020 at 08:18, Santiago DIEZ <<a href="mailto:santiago@caoba.fr">santiago@caoba.fr</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto"><div>Hi Anthony,</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">And thank you for your help.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Yes I saw the warning from Google. It's not a problem if an email is not sent at time T. It can be sent at T+1m or T+10m or even T+1h I don't mind. My concern is when the message is not sent at all.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">The first email with warning was sent later. Fine. My question is how can I retrieve the second message? Was it sent at some time after the error? Was it completely destroyed (that would be a terrible programming mistake imho)? Is it sitting somewhere waiting for me to push the resend button?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div><div dir="auto">Santiago</div><div dir="auto"><br><br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sat, May 9, 2020, 17:03 Anthony F McInerney <<a href="mailto:afm404@gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">afm404@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, 5 May 2020 at 11:34, Santiago DIEZ <<a href="mailto:santiago@caoba.fr" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">santiago@caoba.fr</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Hi,<br>
<br>
I received 2 alerts in the past 9 days.<br>
I'm using otrs-6.0.28.<br>
<br>
<br>
<br>
subject: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend<br>
<br>
The body starts with:<br>
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-59 Perl: 5.20.2<br>
OS: linux Time: <DATE><br>
<br>
Then there are many lines of debug. One of them being:<br>
Message: CommunicationLog([...])::Kernel::System::MailQueue   =><br>
Temporary problem returned from server, requeuing message for sending.<br>
Message: SMTPCode: 451, ErrorMessage: Could not send message to<br>
server: 451,  Go ahead j4sm19123399wrm.85 - gsmtp!<br>
<br>
The body finishes with<br>
Error: Could not send message with ID '425'! Please refer to the log.<br>
Error: Failed.<br>
<br>
>From the message id (j4sm19123399wrm.85) I could verify that the email<br>
was indeed sent one minute later (found the corresponding article<br>
using grep on /var/article/).<br>
But what does the id 425 refer to?<br>
<br>
<br>
<br>
The second alert has the same subject.<br>
<br>
The body also starts with:<br>
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-59 Perl: 5.20.2<br>
OS: linux Time: <DATE><br>
<br>
Then there are many lines of debug. One of them being:<br>
Message: CommunicationLog([...])::Kernel::System::MailQueue =><br>
Permanent sending problem or we reached the sending attempt limit.<br></blockquote><div><br></div><div>Here's the problem. Google have a sending limit via smtp (It's like 100 per minute or something you can look it up). Unless you have a business account that allows more.</div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
Message will be removed<br>
<br>
The body finishes with<br>
Error: Could not send message with ID '520'! Please refer to the log.<br>
Error: Failed.<br>
<br>
I can't find the message id a67sm13838135wmc.30 anywhere in my articles.<br>
How can I retrieve the message to try and send it again?<br>
<br>
<br>
<br>
Thanks for your help<br>
Regards<br>
Santiago<br>
---------------------------------------------------------------------<br>
OTRS mailing list: otrs - Webpage: <a href="http://otrs.org/" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">http://otrs.org/</a><br>
Archive: <a href="http://lists.otrs.org/pipermail/otrs" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">http://lists.otrs.org/pipermail/otrs</a><br>
To unsubscribe: <a href="http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs</a><br>
</blockquote></div></div>
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