Hi Kai, hi Peter, Peter Mayr wrote:
wir möchten gern innerhalb des TicketZooms einen Menüpunkt neben "Schließen" einfügen.
Funktioniert es wenn man direkt das Template für TicketZoom editiert?
AgentTicketZoom.dtl
Allerdings sehe ich nicht, dass darin die KundenID verwendet wird. Die müsste im PerlModul AgentTicketZoom.pm evt. noch als Parameter mitübergeben werden, damit Sie dann als $Data{CustomerID} oder so verwendet werden kann..
Sure this is possible. e. g. edit Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketZoom.dtl and insert around line 40: [...] - http://example.com/customer_db.pl?$QData{"CustomerID"}" target="_blank">Customer Lookup</a> [...] And you will have a new zoom menu item. Martin ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!