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May 2008

4 participants
2 discussions

WG: Pop3 - Email-Account Mails nicht löschen
by Holhut Stefan 13 May '08

13 May '08

Hallo Ihr, gibt es eine Möglichkeit einzustellen, dass die Mails beim abholen nicht gelöscht werden sondern auf dem Server bleiben und nur eine Kopie in das Ticketsystem läuft? Schöne Grüße Stefan Holhut

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Service Auswahl im Kunden Frontend unter "Neues Ticket"
by Michael.Kueppenbender＠t-systems.com 08 May '08

08 May '08

Hallo, Es geht darum, dass ein Kunde über das Kunden Frontend ein neues Ticket erstellen will. Wenn er dann unter "Neues Ticket" die Daten erfasst, soll unter Service nur der bzw. die Service auswählbar sein die dem Kunden unter "Kundenbenutzer <-> Services Verwaltung" zugeordnet sind. Danach sollte sich natürlich auch die SLA Auswahlbox aktualisieren und nur die SLA's anzeigen, die zu dem Service gehörten. Leider ist das Kunden Frontend derzeit so konfiguriert, dass weder ein Service noch ein SLA auswählbar ist. In den Auswahlmenüs ist außer dem "-" nichts anders enthalten. Kann mir jemand sagen, wo oder wie ich das konfigurieren muss, damit das im Kunden Frontend funktioniert? Danke und Gruß Michael Küppenbender

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