Hallo,
2 Dinge:
1) ich habe in der Queue (Posteingang), in der alle Tickets erstmal eingehen ein AutoAntwort eimgerichtet, die jedem Absender den Empfang bestätigt. Viele SpamTickets kommen natürlich auch an. Und viele davon senden die Mail irgendwie ohne Absenderadresse oder so...Auf jeden Fall ist der Absender unsere eigene Adresse vom OTRS. Folglich schickt OTRS die Empfangsbestätigung an uns selber. Diese landet dann wieder im Posteingang
Wie kann ich das irgendwie umgehen ?
2) Wie kann ich genauer filtern? Setze ich nen filter: Wort im Body "men", dann filtert er auch Tickets mit Sätzen wie "Heute formen wir etwas..."
Wie kann ich es so hinkriegen, des er nur filtert, wenn tatsächlich das Wort "men" im Ticket steht?
Danke euch,
Tobias Siebert