Hallo,

Es geht darum, dass ein Kunde über das Kunden Frontend ein neues Ticket erstellen will.

Wenn er dann unter „Neues Ticket“ die Daten erfasst, soll unter Service nur der bzw. die Service auswählbar sein die dem Kunden unter „Kundenbenutzer <-> Services Verwaltung“ zugeordnet sind. Danach sollte sich natürlich auch die SLA Auswahlbox aktualisieren und nur die SLA’s anzeigen, die zu dem Service gehörten.

Leider ist das Kunden Frontend derzeit so konfiguriert, dass weder ein Service noch ein SLA auswählbar ist.
In den Auswahlmenüs ist außer dem "-" nichts anders enthalten.

Kann mir jemand sagen, wo oder wie ich das konfigurieren muss, damit das im Kunden Frontend funktioniert?

Danke und Gruß

Michael Küppenbender