Hallo Liste
Erstmal Kompliment an die Entwickler von OTRS. Super Sache die Software.
Wir haben eine OTRS 2.0.4 Installation auf Windows 2003. Alles funktioniert sehr gut bis auf die Postmaster Filter um z.B. Spam Mails herauszufiltern. Ich habe schon diverse Möglichkeiten ausprobiert, bin aber jetzt am Ende meines Lateins.
Ich habe folgende Mailingslisten Einträge schon ausprobiert ohne Erfolg:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-April/003196.html
http://support.iracer.de/otrs-manual/en/html/receiving-email-filter-module.h...
Auch die Einträge in die Config.pm greifen nicht.
Die Spammails werden durch ein Spamfilter auf unserem bereits mit ****Spam**** im Betreff und mit X-Spam-Flag markiert. Unsere OTRS holt die Mails per POP3 Konto ab.
Ich habe die Filter eingerichtet gemäss der Anleitung unten. Bei den POP3 Konten ist die Vertrauensstellung auf JA eingestellt.
http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1050.html
Filtername: spammails-v1
Treffer:
Header1: X-Spam-Flag Wert: YES
Setzen:
Header1: X-OTRS-Queue Wert: Junk
oder auch
Treffer:
Header1: Subject Wert: ****Spam****
Setzen:
Header1: X-OTRS-Queue Wert: Junk
Was habe ich noch nicht beachtet ? Irgendwie sieht es so aus wie wenn die Filter eingerichtet sind aber nicht greifen. Im OTRS log kriege ich keine Meldungen. Muss ich noch einen besonderen Job einrichten auf CRON ?
Ausschnitt aus crontab.txt --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- */10 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl -c db */20 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl 45 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PendingJobs.pl 10 0 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.cleanup */5 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl -f 1 01 01 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/RebuildTicketIndex.pl
55 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/DeleteSessionIDs.pl --expired
35 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/UnlockTickets.pl --timeout ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vielen Dank für Eure Hilfe
Gruss
David