Hallo Liste

Erstmal Kompliment an die Entwickler von OTRS. Super Sache die Software.

Wir haben eine OTRS 2.0.4 Installation auf Windows 2003. Alles funktioniert sehr gut
bis auf die Postmaster Filter um z.B. Spam Mails herauszufiltern. Ich habe schon diverse
Möglichkeiten ausprobiert, bin aber jetzt am Ende meines Lateins.

Ich habe folgende Mailingslisten Einträge schon ausprobiert ohne Erfolg:

http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-April/003196.html

http://support.iracer.de/otrs-manual/en/html/receiving-email-filter-module.html

Auch die Einträge in die Config.pm greifen nicht.

Die Spammails werden durch ein Spamfilter auf unserem bereits mit ****Spam**** im Betreff und
mit X-Spam-Flag markiert. Unsere OTRS holt die Mails per POP3 Konto ab.

Ich habe die Filter eingerichtet gemäss der Anleitung unten. Bei den POP3 Konten ist
die Vertrauensstellung auf JA eingestellt.

http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1050.html

Filtername:   spammails-v1

Treffer:

Header1:    X-Spam-Flag    Wert: YES

Setzen:

Header1:    X-OTRS-Queue   Wert:  Junk

oder auch

Treffer:

Header1:    Subject           Wert: ****Spam****

Setzen:

Header1:    X-OTRS-Queue   Wert:  Junk


Was habe ich noch nicht beachtet ? Irgendwie sieht es so aus wie wenn die Filter
eingerichtet sind aber nicht greifen. Im OTRS log kriege ich keine Meldungen.
Muss ich noch einen besonderen Job einrichten auf CRON ?

Ausschnitt aus crontab.txt
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*/10 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl -c db
*/20 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl
45 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PendingJobs.pl
10 0 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.cleanup
*/5 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl -f 1
01 01 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/RebuildTicketIndex.pl

55 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/DeleteSessionIDs.pl --expired

35 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/UnlockTickets.pl --timeout
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Vielen Dank für Eure Hilfe

Gruss

David