Hi Tobias,

falsche Liste aber nun gut...

Am 28.10.2009 um 20:00 schrieb Tobias Siebert:

1. ich habe in der Queue (Posteingang), in der alle Tickets erstmal

eingehen ein AutoAntwort eimgerichtet, die jedem Absender den Empfang bestätigt. Viele SpamTickets kommen natürlich auch an. Und viele davon senden die Mail irgendwie ohne Absenderadresse oder so...Auf jeden Fall ist der Absender unsere eigene Adresse vom OTRS. Folglich schickt OTRS die Empfangsbestätigung an uns selber. Diese landet dann wieder im Posteingang

Wie kann ich das irgendwie umgehen ?

1. Warum ist der Absender vom SPAM Eure eigene OTRS Mail Adresse??? 2. Such mal in der SysConfig nach autoresponse ... da wird es etwas dafür geben.

2. Wie kann ich genauer filtern? Setze ich nen filter: Wort im Body

"men", dann filtert er auch Tickets mit Sätzen wie "Heute formen wir etwas..." Wie kann ich es so hinkriegen, des er nur filtert, wenn tatsächlich das Wort "men" im Ticket steht?

Benutze einfach Reguläre Ausdrücke und PostMaster Filter ist Dein Freund ;-)

Nils Leideck