AW: [otrs-doc-de] Antwort erstellen (E-Mail)
Hallo,
ich habe nun die Option CheckEmailAddresses und CheckMXRecord deaktiviert. Jetzt bekomme ich keine Fehlermeldung. Es stellt sich nun die Frage warum mein OTRS kein MXRecord-Lookup machen kann. Wenn ich auf command Line eine Mail schreibe dann kommt die Mail an. Ich nehme doch wohl das somit mein Lookup funktioniert oder?
Gruss Claus Masch
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Thorsten.Dannhausen@Bertelsmann.de [mailto:Thorsten.Dannhausen@Bertelsmann.de] Gesendet: Mittwoch, 19. Oktober 2005 15:15 An: doc-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-doc-de] Antwort erstellen (E-Mail)
Hallo Claus,
hast du Option Check MXRecord in der Config.pm aktiviert?? Eintrag in der Config.pm: $Self->{CheckEmailAddresses} = 1; $Self->{CheckMXRecord} = 1; Falls ja deaktiviere sie doch einmal und probiere es erneut. Falls das Problem dann nicht mehr besteht liegt es daran das dein OTRS kein MXRecord-Lookup machen kann. Dies kann wiederum viele Gründe haben. Die wahrscheinlichsten sind aber ein Proxy-Server oder eine Firewall.
Freundliche Grüße
Thorsten Dannhausen
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Masch, Claus [mailto:claus.masch@smartnet.de] Gesendet: Mittwoch, 19. Oktober 2005 14:09 An: German OTRS.org documentation. Betreff: AW: [otrs-doc-de] Antwort erstellen (E-Mail)
Danke erst einmal. Ich habe nun otrs.checkmodules ausgeführt und bekomme folgendes Ergebnis.
/opt/otrs/bin/otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Use of uninitialized value in sprintf at /opt/otrs/bin/otrs.checkModules line 47. ... ok Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... ok GD::Text ... not installed! (for stats - not required) GD::Graph ... not installed! (for stats - not required) GD::Graph::lines ... not installed! (for stats - not required) GD::Text::Align ... not installed! (for stats - not required) XML::Parser ... not installed! (required for strong xml use - not required!)
Im unteren Teil gut zu sehen, dass hier einige Dinge fehlen die aber nicht unbedingt benötigt werden.
Leider kann ich mit diesem Ergebnis nicht erkennen was zu tun ist um mein Problem aus der Welt zu schaffen. Kann jemand helfen.
Gruss Claus
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Andre Bauer [mailto:monotek@freakmail.de] Gesendet: Mittwoch, 19. Oktober 2005 11:52 An: German OTRS.org documentation. Betreff: Re: [otrs-doc-de] Antwort erstellen (E-Mail)
Hallo.
Du hast nicht alle nötigen Perl Module installiert. Führ mal die checkmodules.pl aus. Installiere dann was noch fehlt.
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Masch, Claus