On Monday, May 10, 2004 3:26 PM Martin Edenhofer me@otrs.de wrote:

irgendwie würde ein neuer Aufbau der Handbuches gut tun (IMO).

Hm... Ok: Ack! Here are the results of the Nuremberg jury:

• Introduction (like http://131.246.18.121/~kleinhenz/OTRS.html)

Hat mal jemand mit dem Guten Kontakt aufgenommen?

• Install

* Prerequisites

• RPM

* deb

• Win
• tar.gz

* Typical Setups

• AgentInterface
  • all screens
• AdminInterface
  • all screens
• CustomerInterface
  • language

• dtl

Was ist das? Ok, ich kenne dtls, aber was sind dtls in Bezug auf Customers? Die Themes? Das wäre hier verkehrt.

• Configure
  • Kernel/Config.pm - Kernel/Config/Defaults.pm

Das würde nicht das allerkleinste Kapitel werden. Wir beherbergen mehr als 320 Konfigurationsoptionen aus mehr als einem Dutzend zu unterscheidender Bereiche. Das erschlägst Du niemals in einem Unterkapitel.

Andererseits könnte hier sehr wohl die Struktur beschrieben werden. Damit würde das Unterkapitel den anderen gegenüber jedoch enorm schrumpfen.

• sending emails
• receiving emails
• System-Email-Notifications
• Auto-Response
• User
• Customer
• Cronjobs
• Permissions
• GenericAgent
• Customize

Das sind aber nu' die Themes?

• Performance Tuning

• Developer's guide
• Developer's guide - Writing OTRS Modules

Ich würde gerne die Gelegenheit nutzen, und einen rein englischsprachigen Devel-Guide (neues Modul: devel) rausbringen, und damit obige zwei Kapitel aus (doc) entfernen. Unsere Developers müssen des englischen sowieso mächtig sein, denn: $Self->{Programmierer} = { gut => 'yes', träumt => english; mood => ';-)'; };

• Glossary

Die FAQ geht über in http://faq.otrs.org/ ?

Es grüßt fröhlich

Robert Kehl