Hallo,
wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert, aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich:
"Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar:
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Apr 14 18:12:56 2010
Message: Can't write ConfigItem!
Traceback (18802): Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.77) Line: 186 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48 Module: (eval) (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
"
Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben?
Danke
Tobias Siebert
Hi,
On 14.04.2010, at 20:00, Tobias Siebert wrote:
wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert, aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich:
"Fehler: Can't write ConfigItem!"
Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben?
Drei Fragen:
1) was für eine Systemumgebung? 2) wie hast Du SetPermissions.sh aufgerufen? 3) warum schickst Du das an die documentation mailingliste? :-)
Nils Leideck
upsy daisy, habs nun nochmal an die richtige geschickt =)
dennoch: 1) Debian 5 2) mit otrs www-data in /usr/share/otrs
(nicht ich selber, unser Techniker)
Danke dir
From: Nils Leideck - ITSM Sent: Wednesday, April 14, 2010 8:06 PM To: German OTRS.org documentation. Subject: Re: [otrs-doc-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig
Hi,
On 14.04.2010, at 20:00, Tobias Siebert wrote:
wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert, aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich:
"Fehler: Can't write ConfigItem!"
Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben?
Drei Fragen:
1) was für eine Systemumgebung? 2) wie hast Du SetPermissions.sh aufgerufen? 3) warum schickst Du das an die documentation mailingliste? :-)
Nils Leideck
Hi,
On 14.04.2010, at 20:13, Tobias Siebert wrote:
- Debian 5
- mit otrs www-data in /usr/share/otrs
(nicht ich selber, unser Techniker)
schau mal bitte im Verzeichnis /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ ob es hier schon eine Datei ZZZAuto.pm und ZZZAAuto.pm (zwei mal GROSS "A") gibt. Dann poste mal die Berechtigungen.
Könnte durch die Debian APT Installation an einem anderen Platz sein, aber die Verzeichnisrichtung sollte stimmen :-)
Nils Leideck
Hi,
da war ich vor meinem Hilfeschrei hier auch schonmal und habe den Dateien Framework.xml und Ticket.xml auch alle Schreibrechte gegeben. hatte das irgendwo über Google gelesen, des man des versuchen sollte.
Die beiden .pm Dateien sind vorhanden und haben nen 0777 gesetzt. Also quasi überall Häckchen =)
Danke dir,
Tobias Siebert
From: Nils Leideck - ITSM Sent: Wednesday, April 14, 2010 8:27 PM To: German OTRS.org documentation. Subject: Re: [otrs-doc-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig
Hi,
On 14.04.2010, at 20:13, Tobias Siebert wrote:
1) Debian 5 2) mit otrs www-data in /usr/share/otrs
(nicht ich selber, unser Techniker)
schau mal bitte im Verzeichnis /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ ob es hier schon eine Datei ZZZAuto.pm und ZZZAAuto.pm (zwei mal GROSS "A") gibt. Dann poste mal die Berechtigungen.
Könnte durch die Debian APT Installation an einem anderen Platz sein, aber die Verzeichnisrichtung sollte stimmen :-)
Nils Leideck
Hi,
On 14.04.2010, at 21:51, Tobias Siebert wrote:
da war ich vor meinem Hilfeschrei hier auch schonmal und habe den Dateien Framework.xml und Ticket.xml auch alle Schreibrechte gegeben. hatte das irgendwo über Google gelesen, des man des versuchen sollte.
Die beiden .pm Dateien sind vorhanden und haben nen 0777 gesetzt. Also quasi überall Häkchen =)
ich denke es liegt an Verzeichnisberechtigungen. Das SetPermissions.sh script funktioniert nicht bei symbolischen links und die Debian Installation verwendet davon einige soviel ich weis.
Versuch mal folgendes:
1. geb' dem webserver user eine Shell 2. log dich mit dem webserver user über su ein 3. beweg dich zum Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/Config/Files und mach mal ein touch Test oder so was ...
Cheers
Nils Leideck
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