Hallo liebe OTRS'ler,
wir testen seit einigen Tagen die Version 2.2.0 Beta 3 mit ITSM 1.0.0. Beta 2.
Ich habe einen Arbeitsplatzrechner als ConfigItem angelegt und als Owner einen ActiveDirectory User aus unserem Haus eingetragen.
Jetztz würde ich mir wünschen, sobald ein User ein Ticket eröffnet automatisch alle Informationen die zu diesem User bekannt sind angezeigt werden
(bzw. ein Link in der Detailanzeige wo die Infos stehen).
Beispielsweise ein Link neben Abonnieren, Schließen, etc. wo ich auf die zugeordneten HW-Infos und Lizenzinformationen zugreifen kann.
Kann man sowas einstellen?
Danke & Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag
Thorsten Müller
ZIV
ITSG GmbH - Informationstechnische Servicestelle
der Gesetzlichen Krankenversicherung
Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau
www.itsg.de <file://www.itsg.de>
E-Mail: thorsten.mueller(a)itsg.de
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******* Die ITSG Informationstechnische Servicestelle der gesetzlichen Krankenversicherung GmbH mit Sitz in der Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau-Weiskirchen wird vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Harald Flex.
Sie ist in das Handelsregister beim Amtsgericht Offenbach unter der Nummer HRB 22973 eingetragen.*****************
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Hallo,
anscheinend darf jeder Agent ConfigItems anlegen und auch alle bereits
angelegten Items bearbeiten. Ein Rechtekonzept dazu konnte ich nicht
finden. Warum sind die Items nicht analog den Queues über Gruppen/Rollen
mit Rechten zu belegen?
Grüße,
Stefan Schwarz
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Stefan Schwarz, Rechenzentrum Universität der Bundeswehr München
