Hallo Sven,
Wenn man ein Ticket mit einem CI verknüpfen möchte erscheint praktischerweise ein Suchfeld, mit dem man das passende CI suchen lassen kann. Ich möchte dort gerne die Suchkriterien erweitern: Zusätzlich zu CI#, Name, Verwendungsstatus und Vorfallsstatus soll auch nach der *Seriennummer* gesucht werden können (oder ein anderes Suchkriterium kann dafür wegfallen).
Hat jemand eine Idee, ob/wie das realisiert werden kann?
...ja kann man. Die Funktion ist allem Anschein nach vorgesehen aber nicht ausprogrammiert, oder seit ITSM 1.1. zurueckgebaut worden. Betroffen sind, soweit ich das im Kopf habe, folgende Dateien: package Kernel::Output::HTML::LinkObjectITSMConfigItem; package Kernel::System::LinkObject::ITSMConfigItem; Wir haben das in OTRS::CiCS::ITSM eingebaut [1] und testen es gerade intern. Es stehen die Suchparameter zur Verfuegung, die auch bei der 'normalen' Suche nach CIs verfuegbar sind. Ich denke aber, dass diese Funktion ueber kurz oder lang wieder in OTRS::ITSM zur Verfuegung stehen wird. [1] http://demo-otrs.cape-it.de viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de