Hallo Clemens, ich kenne da nur einen Weg: Einloggen mit Admin-Rechten, Menu Admin, Benutzer<->Gruppen, dort unter ITSM-ConfigItem, ITSM-location, ITSM-Service die entsprechenden Benutzer (Agents) berechtigen. Standardmässig sind Kundenbenutzer nicht berechtigt in ITSM - Einträge zu schauen. Beste Grüße Carsten -- Mit freundlichen Grüßen Carsten Wöhlbrandt Operating Tel. 04101/535 - 561 E-Mail: woehlbrandt@a-beig.de A. Beig Druckerei und Verlag GmbH & Co. KG, HRA 2140 PI PHG: Verwaltungsgesellschaft A. Beig mbH, HRB 2101 PI Registergericht: AG Pinneberg Geschäftsführerin: Frau Nanette Wolf Damm 9-19 25421 Pinneberg