Re: AW: [itsm-de] OTRS::ITSM - Standard Werte fehlen
Hallo Manuel,
habe jetzt alle ITSM Pakete plus GeneralCatalog und LinkObject2 deinstalliert und danach wieder installiert. Leider bin ich wieder auf das gleiche Problem gestossen -> keine Daten in den DB Tabellen.
Folgende Fehlermeldung war im sys log bzw. auch im apache error log zu finden
Thu Oct 18 10:12:29 2007 error OTRS-CGI-10
ORA-01861: literal does not match format string (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 168 in 'INSERT INTO general_catalog (general_catalog_class, name, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by)
Mit freundlichen Grüßen Otto
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Subject 2007.10.17 18:34 AW: [itsm-de] OTRS::ITSM - Standard Werte fehlen
Please respond to itsm-de@otrs.org@ inet
Hallo Otto
Das ist sicher ein Installationsfehler. Wenn beim Einfügen der Werte in die DB ein Fehler passiert, wird das leider nicht an der Oberfläche angezeigt.
Bitte deinstalliere mal alle ITSM-Pakete (inkl. GeneralCatalog und LinkObject2). Danach die Pakete in der richtigen Reihenfolge wieder installieren und schauen, was das Apache-Error-Log sagt.
Mit freundlichen Grüßen Manuel Hecht
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0)9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Von: itsm-de-bounces@otrs.org [mailto:itsm-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Otto.WEHOFER@groupit.raiffeisen.at Gesendet: Mittwoch, 17. Oktober 2007 16:14 An: itsm-de@otrs.org Betreff: [itsm-de] OTRS::ITSM - Standard Werte fehlen
Hallo zusammen,
ich habe OTRS 2.2.3 und die OTRS::ITSM Suite 1.0.3 auf einer RedHat EL4 installiert. Als Datenbank verwende ich eine Oracle 10G (10.2.0.2).
Bei der Installation der OTRS::ITSM Packages sind keine Fehler gemeldet worden, doch fehlen mir leider alle vorinstallierten Werte für z.B. General Catalog, Criticality <-> Impact <-> Priority, Location, Type, Config Item
Könnte mir da bitte jemand weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen Otto
Handelsgericht Wien FN 103538m • UID ATU16163201• DVR 0772411
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Hallo Otto
Die Fehlermeldung muss noch weiter gehen. Kannst du bitte mehr Zeilen über und unter dieser Fehlermeldung posten?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel Hecht
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Hallo Manuel,
habe jetzt alle ITSM Pakete plus GeneralCatalog und LinkObject2 deinstalliert und danach wieder installiert. Leider bin ich wieder auf das gleiche Problem gestossen -> keine Daten in den DB Tabellen.
Folgende Fehlermeldung war im sys log bzw. auch im apache error log zu finden
Thu Oct 18 10:12:29 2007 error OTRS-CGI-10
ORA-01861: literal does not match format string (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 168 in 'INSERT INTO general_catalog (general_catalog_class, name, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by)
Mit freundlichen Grüßen Otto
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2007.10.17 18:34
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AW: [itsm-de] OTRS::ITSM - Standard Werte fehlen
Hallo Otto
Das ist sicher ein Installationsfehler. Wenn beim Einfügen der Werte in die DB ein Fehler passiert, wird das leider nicht an der Oberfläche angezeigt.
Bitte deinstalliere mal alle ITSM-Pakete (inkl. GeneralCatalog und LinkObject2). Danach die Pakete in der richtigen Reihenfolge wieder installieren und schauen, was das Apache-Error-Log sagt.
Mit freundlichen Grüßen Manuel Hecht
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Hallo zusammen,
ich habe OTRS 2.2.3 und die OTRS::ITSM Suite 1.0.3 auf einer RedHat EL4 installiert. Als Datenbank verwende ich eine Oracle 10G (10.2.0.2).
Bei der Installation der OTRS::ITSM Packages sind keine Fehler gemeldet worden, doch fehlen mir leider alle vorinstallierten Werte für z.B. General Catalog, Criticality <-> Impact <-> Priority, Location, Type, Config Item
Könnte mir da bitte jemand weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen Otto
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Hallo Otto,
On Do, Okt 18 2007, Otto.WEHOFER@groupit.raiffeisen.at wrote:
habe jetzt alle ITSM Pakete plus GeneralCatalog und LinkObject2 deinstalliert und danach wieder installiert. Leider bin ich wieder auf das gleiche Problem gestossen -> keine Daten in den DB Tabellen.
Folgende Fehlermeldung war im sys log bzw. auch im apache error log zu finden
Thu Oct 18 10:12:29 2007 error OTRS-CGI-10
ORA-01861: literal does not match format string (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 168 in 'INSERT INTO general_catalog (general_catalog_class, name, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by)
Poste doch bitte noch den Rest des Statements, im obigen Auszug fehlt die mit <*> markierte problematische Stelle.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald -
Manuel Hecht - OTRS AG -
Otto.WEHOFER＠groupit.raiffeisen.at