You can use Import/Export feature for mass download CI. There you can create template for each Class of CI. Create one item in OTRS::ITSM, export it in CSV and then fill this table with other CI's in this table. After that you can Import this table in OTRS.

С уважением

Ю. Н. Колесников
МУ "Центр Муниципальных Информационных Ресурсов и Технологий (ЦМИРиТ)
Отдел технической поддержки
mailto:Y_Kolesnikov@Cherepovetscity.ru
т. +7 (8202)551525 доб.1016
http://www.cmirit.ru