I cannot find 1.2 versions from OTRS websites. As far as I understand from your mail, I should downgrade and upgrade ITSM. Am I right? no downgrade?!
have a look at: http://otrs.org/download/ "Download OTRS" (the 2.3.3 version) The addonpackage otrs::itsm has version 1.2 scrolling down to: "Download OTRS::ITSM 1.2" there are 2 different version numbers for otrs and the "otrs::itsm-packages" as like the FAQ-package has version 1.5.4 (for otrs 2.3.3) got me? -------------------------------------------------------------------------------- Ein schoner Buchrucken kann auch entzucken. Die gugler* Bindearten Kollektion ist da. 24 verschiedene und zum Teil au?ergewohnliche Bindearten verschaffen Uberblick und liefern wertvolle Ideen. Prasentiert in einer edlen, transparenten Acrylbox. Mehr Infos unter: http://www.gugler.at/shop/g-bindearten-kollektion.html gugler* denkt weiter.