[itsm] Consulta

Estimados: Queriamos consultarles si alguno conoce si el plugin SystemMonitoring que integra contra Nagios es capaz de cambiar el estado a los items de configuracion. En este momento ya logramos configurar el SystemMonitoring de modo que nos cree y cierre tickets ante cada cambio en el estado de los servicios que monitorea el nagios. Pero lo que no logramos hacer es vincular estos tickets en forma automatica a los items de configuracion y que cambie su estado de Operacional a incidente (como ser Computers->servers). Es realmente posible esto?? Muchas gracias Silvina