Hi This is the english list! Sorry. Best regards, Manuel Hecht ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0)9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: itsm-bounces@otrs.org [mailto:itsm-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Maurice James Ny Gesendet: Donnerstag, 21. Juni 2007 02:46 An: 'OTRS::ITSM User questions and discussions' Betreff: RE: [itsm] Problem mit Kunden-Benutzer <-> Services I thought I subscribed to the English list? -----Original Message----- From: itsm-bounces@otrs.org [mailto:itsm-bounces@otrs.org] On Behalf Of Tilman Wittenhorst Sent: Wednesday, June 20, 2007 6:32 AM To: OTRS::ITSM User questions and discussions Subject: AW: [itsm] Problem mit Kunden-Benutzer <-> Services
Von: itsm-bounces@otrs.org [mailto:itsm-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Manuel Hecht Gesendet: Mittwoch, 20. Juni 2007 11:21 An: 'OTRS::ITSM User questions and discussions' Betreff: AW: [itsm] Problem mit Kunden-Benutzer <-> Services
Die Tabelle service_customer_user ist nicht vorhanden. Wenn Sie bisher eine Beta-Version von OTRS 2.2 (oder eine frühere Version) benutzt und jetzt auf RC1 upgedatet haben, müssen Sie die Datenbank auf den aktuellen Stand updaten. Benutzen Sie dazu die DB-Update-Scripte im scripts Verzeichnis.
Die Scripts hatte ich benutzt, aber es gab wohl ein Rechteproblem - inzwischen konnte ich das Problem lösen. Trotzdem danke für den Hinweis (und Sorry wegen der "doppelten" Mail)! Bei der Gelegenheit eine Anregung: in der Ansicht 'alle Tickets eines Kunden' wäre es evtl. sinnvoll, neben der Ticketnummer auch den Betreff des Tickets zu zeigen, so wie in der Queue-Ansicht. In der täglichen Arbeit identifiziert man die Tickets zuerst über den Betreff statt über die Nummer. Und noch eine Frage: lassen sich Verantwortliche für ein Ticket auch automatisch festlegen, z.B. pro Queue oder über einen X-OTRS-Header? Gruß Tilman Wittenhorst _______________________________________________ OTRS mailing list: itsm - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/itsm To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/itsm Support or consulting for your OTRS::ITSM system? =http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS mailing list: itsm - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/itsm To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/itsm Support or consulting for your OTRS::ITSM system? =http://www.otrs.com/