Hallo allerseits,
selbst für sehr kleine Firmen ist es für Kontaktanfragen günstig, diese in einem
TTS zu sammeln und zu verwalten. Eh man stundenlang nach Mails in der Inbox sucht,
um dann rauszufinden, dass doch der andere die Antwort geschickt hatte, der
natürlich gerade nicht erreichbar ist ... ;-).
Kurz und gut, wir verwenden OTRS 1.1.1 und wegen der Bugfixes käme ja eventuell ein
Upgrade in Frage. Dummerweise finde ich in den Docs immer nur Installation, nie
Upgrade ... gibt es daher eine einfache Möglichkeit für ein Upgrade oder läuft es
immer auf eine Neuinstallation hinaus?
Gruß + Danke,
Thomas