Hallo OTRS-Gemeinde,
ich hab weiterhin das Problem, dass ich das Kundenportal (customer.pl) auf
meinem Produktivsystem nicht aufrufen kann.
Auf dem Testsystem funktioniert es . Die beiden Systeme sind identisch -
jeweils virtueller Server mit SLES 11, OTRS 2.3.4, MySQL 5, Apache 2.
Testsystem:
Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert, erhält eine Session und die
Oberfläche wird geladen.
Produktivsystem:
Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält eine Session. Bei Klick
auf Login wird jedoch die Seite "customer.pl" zum download angeboten. Lädt man
die Datei herunter, so ist sie leer.
Auszug aus /var/log/apache2/access_log
Testsystem:
[09/Sep/2010:13:38:02 +0200]
"GET /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 200 9279
[09/Sep/2010:13:38:02 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/product.ico HTTP/1.1" 200 1150 "-"
[09/Sep/2010:13:38:17 +0200]
"POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1"
302 87 "https://<Server>/otrs/customer.pl"
[09/Sep/2010:13:38:18 +0200]
"GET /otrs/customer.pl?CSID=1066f6c22da2f418d22bd133efe251a73f HTTP/1.1"
200 15587 "https://<Server>/otrs/customer.pl"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/exit.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/prefer.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/up-small.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/down-small.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/tickets.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/help.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/ticket.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/search.png HTTP/1.1"
[09/Sep/2010:13:38:19 +0200]
"GET /otrs-web/images/Standard/new.png HTTP/1.1"
Produktivsystem:
[09/Sep/2010:10:42:17 +0200]
"POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1"
302 87 "https://<Server2>/otrs/customer.pl"
[09/Sep/2010:10:42:18 +0200]
"GET /otrs/customer.pl?CSID=1065bbaf1510021ebc8e243ca554cd133c HTTP/1.1"
200 - "https://<Server2>/otrs/customer.pl"
Ich denke, auf dem Produktivsystem werden die Icon nicht an den Browser
übergeben und somit auch die Oberfläche für die Kunden nicht aufgebaut.
Für Hinweise und Tipps, wie ich dies ändern kann wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichem Gruß
Josef