Moin zusammen,
ich hab unser OTRS 2.4.5 jetzt migriert auf 2.4.11 und an einem anderen Standort, mit anderer Mailadresse etc. und habe folgendes sehr seltsames Phänomen:
Ich schicke mir eine Testmail ans System.
Bekomme (als Agent) die Benachrichtigung, dass ein neues Ticket eingegangen ist.
(Als Kunde) Eine die mir sagt, dass ein Ticket für mich erstellt wurde.
Soweit so gut, alles bestens, ABER:
Im Ticketsystem antworte ich auf mein Ticket und der schickt mir (in dem Fall dem Kunden) die Antwort mit der alten E-Mail Adresse!! Wo ist die denn bitte noch hinterlegt? :( Als Systemmailadresse ist eine neue drin und die nutzt er ja offensichtlich auch für die Notifications z.B.
Hilfe!
Schönen Gruß,
Matze
Matthias Schojohann
Netzwerkadministrator
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