Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben
wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht
in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber
eine bescheidene Situation ist, grade da die Problembeschreibung dann im
Dashboard überhaupt nicht erkennbar ist. Außerdem wir einen Showmonitor
(für aktuelle Tickets) haben, in dem das Betrefffeld dann ebenfalls leer
wäre, möchte ich diese E-Mails gerne ausfiltern und in eine bestimmte Queue
verschieben.
Ich hab jetzt schon mal getestet mit einem automatischen Job, aber das net
hingekriegt. Hier mein Versuch. Vielleicht hat noch einer ne Idee.
# #Aussortieren von Mails ohne Betreff
# 'move Mails without Subject' => {
# Queue => 'Testqueue',
# Subject => '',
# New => {
# Qeueu => '_noSubject',
# },
# },
Das hier funktioniert aber auf jeden Fall nicht, weil er damit alle Mails
in der Queue auswählt, das System erkennt "Subject => '', " nicht als
leeren Betreff.
Gruß
Chris