Hallo Liste,
Die Frage steht auch im Forum,also ab hier aufhören zu lesen wenn ihr
sie da schon gesehn habt.
Ich hab den Auftrag festzustellen ob OTRS::ITSM den Anforderungen an
unser gewünschtes Asset Management genügt.
Hier hab ich eine kleine Liste in der ich meine geistigen Ergüssen
schon vermerkt hab.
Sehe ich das alles soweit richtig oder überseheh ich was?
Also ein ja heisst das es geht :D
Anforderungen an ein Asset-Managementsystem
-Benutzerkreis frei wählbar (flexible Benutzerverwaltung)
ja
-Mandantenfähig
ja hier geht es um verschiedene Firmen in einem Unternehmen. Es soll
im CI stehen zu welchen Mandanten es gehört
-übersichtlich
ja :D
-Felder hinzufügen/ändern möglich
ja
-Historisierung aller Änderungen
ja über Verknüpfungen zu Tickets
- flexible Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten (Berichte etc…)
ja zur not selbstgestrickte in MySQL
- Etikettendruck (bzw. Anbindung via ODBC für bereits vorhandenes Tool möglich)
nein, es sei denn per ODBC. Kommt aufs Tool an
- Barcode Anbindung (Druck)
nein oder siehe oben.
-Assettypen (Hardware, Software, Verträge, Lizenzen,
Wartungsansprüche, Daten- und Telefonleitungen. etc) frei definierbar.
Neben Hardware soll auch installierte Software , Netzwerkports,
WAN-Anbindungen usw. verwaltet und zugeordnet werden können.
ja
- Informationen über den aktiven Asset-Bestand sollen auch automatisch
erfassen werden könne und mit dem Istbestand zumindest halbautomatisch
abgeglichen werden können. Dies gilt für Komponenten (Hardware) deren
Ausstattung, Konfiguration sowie deren installierte
Softwareausstattung. Die Daten hierfür könnten zum Beispiel aus dem
SCCM, OCS-Inventory oder einem Netzwerkscanner kommen.
nein, es sei denn viewtopic.php?f=35&t=3059&hilit=kein+ITSM
-Standortinformationen erfassbar
ja
-Zugriff auf vorhandenen (Adress-)bestand z.B. im AD (für Zuordnung
Assets zu Benutzer)
nein, nur per featured Addon oder ranprogrammiert oder Kunden als CI anlegen
-Anbindung an Ticketsystem
ja :D steht dirn für den fall dass man ein anderes System als
AssetManegement nutzt
-einfacher Umzug von Assetinformationen (Asset einem neuen Benutzer zuordnen)
ja ggf. s.o featured Addon
-bevorzugt mit MS SQL Datenbank (für mögliche Auswertungen direkt auf
der Datenbank falls Tool das nicht hergibt)
Möglich aber nicht empfehlenswert
-Import/Export von vorhandenen Assets via Excel- bzw. Text-Datei
ja
-einfaches Einfügen von neuen Assets auch ohne Importfile
ja
- Softwareberechtigungen (Lizenzen) sollen erfasst und verwaltet
werden können und soweit wie möglich auch Ihrer Verwendung zugeordnet
werden können.
ja