Hallo OTRS-Gruppe,
wir haben immer wieder das Problem, dass man automatisch aus OTRS
ausgeloggt wird. Das ist besonders ärgerlich, wenn man gerade viel Text
geschrieben hat und dann auf "absenden" drückt und dann der Text
verloren geht.
Ausschließen können wir:
- IP-Adresswechsel (wir haben einen internen OTRS-Server, die IP der
Rechner ist fix)
- Cookie löschen (Browser ist permanent geöffnet)
- Inaktivität (Logout passiert manchmal innerhalb weniger Minuten nach
einem Login)
Kennt ihr die Wege, wann ein Benutzer ansonsten noch ausgeloggt wird?
Gibt es die Möglichkeit zu schauen, warum ein Benutzer ausgeloggt wurde?
Wir nutzen OTRS 3.2.11, installiert auf Windows mit dem Raspberry Perl.
Grüße
Tino