Hallo OTRS-Community,
wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der
FAQ-Artikel gewährleisten soll.
Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel
bspw. 1 Jahr alt ist.
Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt
zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu
gibt.
Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein
Ablaufdatum einstellen zu können.
Vielen Dank für jegliche Hinweise.
Gruß
Sepp