Hallo OTRS-Community,
für den Datenaustausch mit einem anderen System möchte ich einfach eine
*.csv-Datei per SQL-Statement mittels SQLBox (OTRS-Admin-Bereich) erstellen
lassen.
Über
select substring(a.a_subject,35) as num3, t.tn as yotrsnr into outfile
'/opt/otrs/var/OTRS.S1234.txt' fields TERMINATED BY ';' optionally ENCLOSED BY
'"' escaped BY '\\' lines TERMINATED BY '\n' from ticket t, article a where
t.id=a.ticket_id and t.ticket_state_id = 1 and t.queue_id=22 and t.id=1570;
soll testweise die Datei geschrieben werden.
Dabei erhalte ich jedoch im OTRS-Logfile die Fehlermeldung:
[Thu Oct 12 14:23:18 2017]
[Error][Kernel::Modules::AdminSelectBox::Run][93]
Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES),
SQL: 'select substring(a.a_subject,35) as num3, t.tn as yotrsnr into outfile
'/tmp/OTRS.S1234.txt' fields TERMINATED BY ';' optionally ENCLOSED BY '"'
escaped BY '\\' lines TERMINATED BY '\n' from ticket t, article a where
t.id=a.ticket_id and t.ticket_state_id = 1 and t.queue_id=22 and t.id=1570;'
Wie kann ich nun diese Textdatei schreiben?
Vielen Dank
Gruß
Sepp