Hallo OTRS-Community,
habe gestern unser Testsystem von OTRS 4.0.15 auf OTRS 5.0.20 aktualisiert.
Anschließend war kein Login mehr möglich. Beim Versuch, sich anzumelden ergab
sich folgende Fehlermeldung:
Serverfehler!
Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler
aufgetreten ist.
Fehlermeldung:
Can't locate object method "GetActiveSessions" via package
"Kernel::System::AuthSession::DB" at /opt/otrs/Kernel/System/AuthSession.pm
line 429. ,
Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie
bitte den Webmaster hierüber.
Error 500
Im Nachhinein ist mir eingefallen, das ich vor ca. einem Jahr ein ähnliches
Problem bereits beim Upgrade von OTRS 3 auf OTRS 4 hatte. Das Upgrade des
FAQ-Adon per Konsole behob damals dieses Problem.
Ich hätte nun versucht, mittels Befehl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Upgrade /tmp/FAQ-5.0.9.opm
das Paket zu aktualisieren.
Leider ist weiterhin kein Login möglich. Evtl. wurde das FAQ-Paket so nicht
aktualisiert.
Wie lautet denn die Syntax für den Befehl das FAQ-Paket per Konsole zu
aktualisieren? Ich habe im Netz nur die Syntax zum Deinstallieren gefunden.
Natürlich kann ich das Paket auf dem Testsystem deinstalieren und eine neue
Version installieren - aber nicht auf unserem Produktivsystem.
Vielen Dank
Gruß
Sepp
