Hallo Liste :)
Gibt es eine Möglichkeit, dass bei einem gesperrten Ticket mehrere
Agenten über ein FollowUp informiert werden?
Wir haben hier Abteilungen, wo zwar der Agent ein Ticket sperrt, die
Kollegen aber FollowUps mitbekommen müssen.
Die Beobachtungsliste lehnen die Kollegen ab, da die dann jedes Ticket
manuell hinzufügen müssen...
Liebe Grüße
Stephan