June 2018 - otrs-de - OTRS mailing lists

Re: [otrs-de] Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
by Reinhard Fraunholz 25 Jun '18

25 Jun '18

Hallo zusammen, hab es nun rausgefunden, das funktioniert mit dem OTRS Prozessmanagement-Modul. Wisst ihr zufällig, ob es das OTRS Handbuch zu Version 6 schon auf Deutsch gibt? Vielen Dank im Voraus. Viele Grüße Reinhard Fraunholz Von: Reinhard Fraunholz [mailto:Reinhard.Fraunholz@t-online.de] Gesendet: Donnerstag, 31. Mai 2018 09:03 An: OTRS Community / Mailingliste Deutschland <otrs-de(a)lists.otrs.org> Betreff: Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen Hallo zusammen, kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden? Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren? Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich bedanken. Viele Grüße Reinhard Fraunholz

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Dashboard Widgets - Tickets sortieren
by Marc Schütze 14 Jun '18

14 Jun '18

Hallo Liste, hat jemand eine Idee wie ich die Sortierreihenfolge der Ticket-Widgets im Dashboard umstellen kann. Im moment werden alle Tickets von Alt -> Jung sortiert, sodass die ältestens Tickets immer ganz oben stehen. Meine Agenten wünschen sich aber, das die neusten Tickets ganz oben stehen. Wir betreiben ein OTRS 6.0.3 Vielen Dank für Anregungen und Ideen Grüße Marc -- ZKM | Museums- und Ausstellungstechnik // IT-Projektmanagement ZKM | Museum and Exhibition Technical Services // IT-Projectmanagement Marc Schütze Lorenzstrasse 19 D-76135 Karlsruhe eMail mschuetze(a)zkm.de

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Attachments im Filesystem speichern
by Andrea Wardzichowski 12 Jun '18

12 Jun '18

Hallo zusammen! Damit die Datenbank nicht ins unermeßliche wächst, teste ich gerade, die Attachments der Mails im Filesystem zu lagern und das Procedere ist eigentlich klar. Problem: beim Auslagern verschluckt sich das Skript an einer Stelle, weil dort ein Attachmentname verwendet wird, der schlicht zu lang fürs filesystem ist (wenn man touch von Hand versucht kriegt man raus, daß er zu lang ist. Die Fehlermeldung selbst sagt leider nur "Can't write " aber nicht warum). Danach bricht die ganze Prozedur aber ab :/ Idee: den Filenamen in der entsprechenden Tabelle kürzen. Nur welche Tabelle ist das? Weiß jemand Rat? Viele Grüße aus Stuttgart, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski(a)dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------

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