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Möglichkeit im CustomerInterface Tickettyp belegen?
by Di Bernardo, Gaetano 27 May '09

27 May '09

Hallo nochmal, nachdem mir hier so gut geholfen worden ist, würde ich noch gerne wissen, ob es möglich ist im Customerinterface bei der Erstellung eines neuen Tickets die default Werte zu setzen, wenn ja wo? Ausserdem wäre es toll, wenn dem Customer nur ein Tickettyp angezeigt werden würde, die Servicedesk Mitarbeiter allerdings weiterhin ihre verschieden Tickettypen hätten. Ist das so zu realisieren? Vielen Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Gaetano Di Bernardo ________________________________ ikado GmbH Auf der Hüls 198 D-52068 Aachen Tel: +49 (0) 241 18294-0 Fax: +49 (0) 241 18294-40 Mail: GdiBernardo(a)ikado.de Web: www.ikado.de Gerichtsstand Aachen, HR B 4207 Geschäftsführer: Michael Lingen ________________________________

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WG: Schliessen Dialog - Notiz für extern möglich?
by Di Bernardo, Gaetano 27 May '09

27 May '09

Hat sich erledigt... Habe in der Paketverwaltung die fehlerhaften Pakete neuinstalliert. Mit freundlichen Grüßen Gaetano Di Bernardo ________________________________ ikado GmbH Auf der Hüls 198 D-52068 Aachen Tel: +49 (0) 241 18294-0 Fax: +49 (0) 241 18294-40 Mail: GdiBernardo(a)ikado.de Web: www.ikado.de Gerichtsstand Aachen, HR B 4207 Geschäftsführer: Michael Lingen ________________________________ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Di Bernardo, Gaetano Gesendet: Mittwoch, 27. Mai 2009 09:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de]Schliessen Dialog - Notiz für extern möglich? Hallo Josy, ok mein Problem ist nun, wenn ich auf "Config Item" klicke, dass unten nichts passiert, also es werden keine Optionen angezeigt. Ich habe das Gefühl, dass ich das OTRS evtl. ein wenig zerschossen habe... Kann ich das in wenigen Schritten wieder hinbiegen? Mit freundlichen Grüßen Gaetano Di Bernardo ________________________________ ikado GmbH Auf der Hüls 198 D-52068 Aachen Tel: +49 (0) 241 18294-0 Fax: +49 (0) 241 18294-40 Mail: GdiBernardo(a)ikado.de Web: www.ikado.de Gerichtsstand Aachen, HR B 4207 Geschäftsführer: Michael Lingen ________________________________ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer) Gesendet: Mittwoch, 27. Mai 2009 09:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de]Schliessen Dialog - Notiz für extern möglich? Hallo gaetano, ich bin soweit mit den Anpassungen an uns fertig, jetzt sind jedoch noch kleine Feinschliffe notwendig. Mein Auftraggeber hätte gerne, dass wenn ein Ticket geschlossen wird er als Notiztyp "extern" auswählen kann. Wie kann ich dies realisieren? Schau mal folgende settings durch: Config Einstellungen: - Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose -- Ticket::Frontend::AgentTicketClose###ArticleTypes: (note-external auf 1) und dort gibts auch noch nen "default wert" dafür. Lg josy ------------------------------------------------------------------ "Duftmarketing! Wann packen Sie Ihre Zielgruppe an der Nase? Vergleichsstudien belegen einen deutlich höheren Response bei bedufteten Mailings." siehe http://www.gugler.at/leistungen/beratung/duftmarketing.html --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

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Schliessen Dialog - Notiz für extern möglich?
by Di Bernardo, Gaetano 27 May '09

27 May '09

Hallo Mit-OTRS-User, ich bin soweit mit den Anpassungen an uns fertig, jetzt sind jedoch noch kleine Feinschliffe notwendig. Mein Auftraggeber hätte gerne, dass wenn ein Ticket geschlossen wird er als Notiztyp "extern" auswählen kann. Wie kann ich dies realisieren? Mit freundlichen Grüßen Gaetano Di Bernardo ________________________________ ikado GmbH Auf der Hüls 198 D-52068 Aachen Tel: +49 (0) 241 18294-0 Fax: +49 (0) 241 18294-40 Mail: GdiBernardo(a)ikado.de Web: www.ikado.de Gerichtsstand Aachen, HR B 4207 Geschäftsführer: Michael Lingen ________________________________

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Teil syncronisation zweier OTRS-Systeme
by Karsten Otto 26 May '09

26 May '09

Hallo, hat schon jemand probiert zwei OTRS-Systeme über die Datenbank-Replizierung von MySQL zu synchronisieren? Ich möchte eigentlich nur bestimmte Daten Replizieren. Otrs ist bei uns im Einsatz jetzt würde ich gern das System mit dem Otrs eines Kunden synchronisieren, Problem beide haben Daten mit im System das dem Gegenüber nicht zugänglich sein darf. Jetzt habe ich mir gedacht es wäre doch möglich die Beiden Datenbanken zu replizieren und zwar nur die Datensätze mit der entsprechenden SystemID die ja in den Ticketnummern wie auch in den ConfigItem-Nummern steckt. Hat da jemand Erfahrung? Gruß Karsten

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Ticketnummerngenerator versetzt starten lassen
by Markus Hummel 26 May '09

26 May '09

Hallo, ich hab eine kurze Frage zum Ticket::NumberGenerator. Konnte hierzu bisher leider nichts finden. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen :) Ich möchte gerne den Generator von DateChecksum auf AutoIncrement umstellen - allerdings nicht bei 0 zu zählen beginnen. Gibt es eine Möglichkeit, diesen versetzt z. B. schon bei 1000 starten zu lassen? Wo kann so etwas eingestellt werden? Vielen Dank, gruß Markus

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Anhänge bzw. Tickets größer als X MB
by Ralf Hildebrandt 25 May '09

25 May '09

Gibt's ne Möglichkeit via genericAgent alte, geschlossene Tickets zu löschen, die GRÖSSER als z.B. 2MB sind -- dabei handelt es sich immer um irgendwelche PDFs die meine User mitschicken und die DB zumüllen. Ideen? -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12200 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 Ralf.Hildebrandt(a)charite.de | http://www.charite.de

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Jörg Unger/IT-Management/Spk-Werra-Meissner/DE ist außer Haus. [Virus checked]
by Jörg Unger 21 May '09

21 May '09

Ich werde ab 21.05.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 01.06.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Herrn Hildebrandt unter 05651-306-8510 bzw. Herrn Uwe Mark 05651-306-8512. Bei technischen Probleme oder Supportanfragen benutzen Sie bitte das Ticketsystem (intern) oder senden eine Mail an it-management(a)spk-wm.de (extern). Mit freundlichen Grüßen Jörg Unger IT-Management Sparkasse Werra-Meißner Tel. 05651/306-8511 Fax. 05651/306-58596 http://www.kurs-zukunft.com *************************************************************************************** MISSION FINANZ-CHECK – Im Auftrag Ihrer Finanzen Nähere Informationen unter: http://www.kurs-zukunft.com *************************************************************************************** Bitte nutzen Sie diese E-Mail-Verbindung mit uns ausschließlich zum Informationsaustausch. Wir können auf diesem Weg keine rechtsgeschäftlichen Erklärungen (Aufträge etc.) entgegennehmen. Der Inhalt dieser Nachricht ist vertraulich und nur für den angegebenen Empfänger bestimmt. Jede Form der Kenntnisnahme oder Weitergabe durch Dritte ist unzulässig. Sollte diese Nachricht nicht für Sie bestimmt sein, so bitten wir Sie, sich mit uns per e-mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen. Ihre Sparkasse Werra-Meißner ------------------------------------------------------------------- Sparkasse Werra-Meißner, Friedrich-Wilhelm-Str. 40-42, 37269 Eschwege, Tel. 05651/306-0, Fax 05651/306-50000 Registergericht: Amtsgericht Eschwege, HR A 1799 E-Mail: info(a)spk-wm.de ***************************************************************************************

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Rolf Debacher/Holzma/Homag-Gruppe/DE ist außer Haus.
by rolf.debacher＠holzma.de 21 May '09

21 May '09

Ich werde ab 21.05.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 26.05.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Holzma Plattenaufteiltechnik GmbH Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in D-75365 Calw-Holzbronn, Holzmastraße 3; Registergericht Stuttgart HRB 330649 Geschäftsführer: Eckhard Hörner-Marass, Walter Visel

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Verschiedensprachige Customer
by Ettinger, Peter 20 May '09

20 May '09

Ich hatte die Antwort bereits beim ersten mal gesehen. Ist zwar eine Lösung, mir aber zu "hemdsärmlig", da ich dann jede Queue für alle unterstützen Sprachen einrichten müsste. => Wird schnell unübersichtlich und macht das Leben für die Agenten nicht eben einfacher. Trotzdem Danke für die Idee Grtz Peter ------------ Date: Tue, 19 May 2009 21:57:22 +0200 From: Frans Stekelenburg <frans.stekelenburg(a)netdialog.eu> Subject: Re: [otrs-de] Verschiedensprachige Customer To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Cc: P.Ettinger(a)bauer-informatik.de Message-ID: <67676E1DE2B4EF4EB1AC8C4AD059482F0927CE49(a)EX-BE-001.ASP.IS.NL> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, Wie ich vorher schrieb, glaub das ist jetzt nur möglich mit ein separate Queue für jeder Sprache. Trotzdem, wenn es irgendwo ein Anpassung von OTRS gibt hör ich das gerne. gr, Frans

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Verschiedensprachige Customer
by Ettinger, Peter 19 May '09

19 May '09

Hallo Liste, habe bisher zu meiner Anfrage noch keine Antwort. Mglw. wird das beim zweiten Anlauf besser ;-) Grüße <<<< Hai Liste, ein Teil der Kunden, die uns Support Mails schicken, sitzen im Ausland. Gibt es eine Möglichkeit die Standard Antworten wie z.B. die Benachrichtigung bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum Customer konfigurierten Sprache zu senden? Friedliche Grüße Peter

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Verschiedensprachige Customer
by Ettinger, Peter 19 May '09

19 May '09

Nunmehr der dritte und letzte Versuch für mein, sicher nicht spezielles, Problem Gehör und/oder Ideen zu erlangen. <<<< Hallo Liste, habe bisher zu meiner Anfrage noch keine Antwort. Mglw. wird das beim zweiten Anlauf besser ;-) Grüße <<<< Hai Liste, ein Teil der Kunden, die uns Support Mails schicken, sitzen im Ausland. Gibt es eine Möglichkeit die Standard Antworten wie z.B. die Benachrichtigung bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum Customer konfigurierten Sprache zu senden? Friedliche Grüße Peter

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Automatisches Verschieben von Tickets
by Saule Stefan 18 May '09

18 May '09

Hallo zusammen, Wir haben für neue Tickets, die per eMail erstellt werden, eine eigene Queue angelegt - damit der Absender eine Bestätigungsmail erhält. Jetzt soll das neue Ticket so schnell wie möglich in die normale Eingangsqueue verschoben werden, damit der Agent es bearbeiten kann. Momentan habe ich nur eine Lösung über den generic-agent gefunden, der aber nur alle 10 Minuten den Job ausführt. Gibt es eine andere Lösung, um Mails nach dem Versenden der Bestätigungsmail zu verschieben? Oder kann man den generic-agent zu einem kürzeren Zeitinterval überreden? Bin für jeden Tip dankbar. Stefan

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OTRS 2.4.1 beta
by b.effenberger priv 15 May '09

15 May '09

hallo Leute, kann es sein das das 1.5.4 FAQ Modul nicht in der 2.4 Beta läuft

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Hintergrundfarbe in AgentTicketZoom
by mielke＠fh-bingen.de 14 May '09

14 May '09

Gibt es eine Möglichkeit, die Anzeige der Hintergrundfarbe in AgentTicketZoom, die von Kritikalität, Auswirkung und Priorität abhängt, zu steuern?

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Alle 4 Wochen automatisch einen Call öffnen
by scotty_beamer＠web.de 14 May '09

14 May '09

Hallo! Wie kann ich OTRS dazu bringen alle 4 Wochen automatisch ein Ticket zu öffnen ? GenericAgent ? Würde ungern über Cron ne E-Mail generieren. Danke! __________________________________________________________________________ Verschicken Sie SMS direkt vom Postfach aus - in alle deutschen und viele ausländische Netze zum gleichen Preis! https://produkte.web.de/webde_sms/sms

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Notiz weiterleiten
by Markus Nagel 14 May '09

14 May '09

Hallo zusammen, weiß jemand, ob es möglich ist, eine Notiz weiterzuleiten? Wenn ich mir eine getätigte Notiz anschaue, sehe ich zum weiteren Bearbeiten nur den link zum Drucken, jedoch nicht zum Weiterleiten oder Beantworten. Hat da jemand eine Idee? Besten Dank im Voraus Markus Nagel

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Re: [otrs-de] Position der Ticketnr. im Betreff
by Michael Radziej 13 May '09

13 May '09

On Mon, May 11, D. Pille wrote: > danke schon mal für die Hinweise (den Patch), aber mir ist halt nicht > erklärlich, wieso Hook & Nummer am Ende landen, obwohl wir bewusst auf > diese Form [AB-CD#12345] verkürzt haben (Hook & Nr. z. Z. jew. 5 Ziffern; > Divider auf Default [ohne Eintrag]; nur via GUI)?! Welche Einstellung hast Du denn gesetzt, um das die Nummer ans Ende zu schieben? Michael -- noris network AG - Deutschherrnstraße 15-19 - D-90429 Nürnberg - Tel +49-911-9352-0 - Fax +49-911-9352-100 http://www.noris.de - The IT-Outsourcing Company Vorstand: Ingo Kraupa (Vorsitzender), Joachim Astel, Hansjochen Klenk - Vorsitzender des Aufsichtsrats: Stefan Schnabel - AG Nürnberg HRB 17689

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Customer Auth. via LDAP (AD) - Konfigurationsdatei benötigt
by Elias Probst 13 May '09

13 May '09

Hallo zusammen, nachdem wir immer noch mit der Customer-Authentifizierung via LDAP (Active Directory an W2k3 Server) kämpfen und ich nun mehr oder weniger alle Möglichkeiten ausgeschöpft habe, sehe ich momentan als letzte Möglichkeit mal meine Konfiguration auf Basis einer funktionierenden bereits vorhandenen Konfiguration aufzusetzen. Die Authentifizierung via LDAP funktioniert soweit einwandfrei, aber die Synchronisierung mit der OTRS-DB funktioniert nicht, es werden keine Customer in der Tabelle 'customer_user' angelegt und somit bekommt man beim Login als Customer lediglich die Meldung 'Panic! No UserData!!!' zu Gesicht. Wer kann mir mir Kernel/Config.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm (natürlich ohne evtl. vorhandene Passwörter ;-) ) von einem System zukommen lassen? Vielen tausend Dank! Gruß, Elias P.

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Sysconfig lädt langsam
by Giuseppe Marchese 13 May '09

13 May '09

Es ist Version 2.3.4 Gastsystem war Windows XP. Habe es nun über mittag auf unseren ESX verschoben... Siehe da... Das System ist viel schneller geworden.. Und Sysconfig ist auch schneller! Endlich. Danke euch.. Grüsse Giusi Giuseppe Marchese schrieb: > Ich bin momentan das OTRS System am testen für unsere Firma. > Es läuft virtuell (VMware) auf einer XP Maschine. Welches Gastsystem? Wie genau hast du OTRS installiert? Neueste Version? Gruß, Thomas

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public.pl Ohne Header anzeigen
by Mies, Christian 13 May '09

13 May '09

Hallo Liste, ich möchte die publicFAQ in eine weitere Anwendung einbinden. Das Look&Feel würde um einiges besser ausschauen, wenn ich den Header für public.pl ausblenden könnte. Hat hierzu jemand eine Idee wie ich das umsetzen kann? Schöne Grüße, Christian Mies Mit freundlichen Gruessen Christian Mies Consultant Systemmanagement Tel: +49 (661) 103-874 (-333) Fax: +49 (661) 103-17874 (-334) mailto:Christian.Mies@it-novum.com it-novum GmbH . Edelzeller Strasse 44 . 36043 Fulda . http://www.it-novum.com Handelsregister Amtsgericht Fulda, HRB 1934 . Geschäftsführer: Michael Kienle . Sitz der Gesellschaft: Fulda Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich. Wenn Sie nicht der eigentliche Empfaenger sein sollten, informieren Sie bitte sofort den Absender oder vernichten umgehend diese Mail. Jegliche unerlaubte Vervielfaeltigung oder Weiterleitung dieser Mail ist strengstens verboten. This e-mail may contain confidential and/or priviledged information. If you are not the intended recepient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly forbidden.

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Menüpunkte ausblenden
by Gross, Thomas 12 May '09

12 May '09

Hallo Zusammen, ich suche jetzt schon eine Weile, kann aber die Einstellung nicht finden. Ich möchte den Button Sammel-Aktion nur für eine bestimmte Usergruppe sichtbar haben. Diverse Buttons wie TelefonTicket konnte ich unter Frontend::Agent::ModuleRegistration <http://helpdesk.autoauktionen.de/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subact…> ausblenden, dort konnte ich aber nicht die Sammel-Aktion konfigurieren. Ein Ähnliches Problem habe ich mit dem TicketMenü selbst. Hier würde ich gerne "Schließen" nur für bestimmte Usergruppen freischalten. Ist das möglich? Wenn ja, wo? Könnt Ihr mir helfen? Vielen Dank schon jetzt. Grüße Thomas Groß

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CICS: Article Overview / ZoomExpand
by Hainke Mirko 12 May '09

12 May '09

Hallo OTRS/CICS-Nutzer, wir setzen OTRS 2.3.4 und das aktuelle CICS-Release ein. In diesem gibt es das Feature bei langen Artikeln mittels Klick auf einen Button (collapse view / expand view) die Artikelübersicht zusammen/aufzuklappen. Leider funktioniert das so nicht. (getestet im Firefox und IE) Klappe ich alle Felder (article 1-10, 11-20 , ...) einzeln zu und klicke den Button, klappen auch nur die erste und letzte Artikel-Zusammenfassung auf. Konnte schon jemand das Problem lösen? Mit freundlichen Grüßen Mirko Hainke Application Manager GHP Dialog Services GmbH E-Business Solutions Am Börstig 5 96052 Bamberg/Germany Tel: +49 (0)951 700 608 959 Fax: +49 (0)951 700 608 265 Mail: m.hainke(a)ghp.de <mailto:m.hainke@ghp.de> Internet: www.swisspost.com Wir realisieren und betreiben kundenindividuelle Lösungen für innovative Prozesse und sicheres Datenmanagement. Geschäftsführer: Gerhard Schwab, Wolfgang Hartmann, Olivier Fuchs Registergericht: Bamberg HRB 5354, USt-IdNr.: DE 813189128 -------------------------- Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. --------------------------

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ACL greift im Bereich "New Phone Ticket" nicht
by Reto Mueller 12 May '09

12 May '09

Hallo zusammen Ich habe mehrere Queues eingerichtet. Die Queues sind funktional und prozessorientiert aufgebaut, z.B. Inc_SD, Inc_Net, Chg_SD, Chg_Net. Beim Erstellen eines Phone Tickets sollen in der Drop-Downliste Queues abhängig vom Type, z.B Incident oder Change, nur die Queues angezeigt werden, die mit Inc_ bzw. Chg_ beginnen . Dazu habe ich mehrere ACLs in der Config.pm erstellt. Die ACL funktioniert in allen Masken bis auf die Maske "New Phone Ticket" und "Mail Ticket". Config.pm # ticket acl $Self->{TicketAcl}->{'ACL-Name-Incident'} = { # match properties Properties => { # current ticket match properties Ticket => { Type => ['Incident'], } }, # return possible options (white list) Possible => { # possible ticket options (white list) Ticket => { Queue => ['I_SD','I_Net'], Type => ['Incident','Incident::Major'], }, }, }; # ticket acl $Self->{TicketAcl}->{'ACL-Name-Change'} = { # match properties Properties => { # current ticket match properties Ticket => { Type => ['Change'], } }, # return possible options (white list) Possible => { # possible ticket options (white list) Ticket => { Queue => ['C_SD','C_Net'], Type => ['Change'], }, }, }; Wie kriege ich OTRS dazu, dass die ACL auch während dem Erstellen eines Tickets greift? Ich bin dankbar für jeden Tipp. Gruss Reto

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Sysconfig lädt langsam
by Giuseppe Marchese 11 May '09

11 May '09

Hallo OTRS Mailliste, Ich bin momentan das OTRS System am testen für unsere Firma. Es läuft virtuell (VMware) auf einer XP Maschine. Details: Q9400 2 Kerne zugewiesen 1GB Ram Das System funktioniert eigentlich recht stabil. Nur wenn ich auf "Sysconfig" klicke, dauert es 30 Sekunden bis die Seite geladen wird. Besten Dank für eure Hilfe! Grüsse Giuseppe Marchese

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Position der Ticketnr. im Betreff
by D. Pille (ET Dienste) 11 May '09

11 May '09

Hallo, wahrscheinlich habe ich etwas übersehen, aber kann mir jemand sagen, wo ich die Position der Ticketnr. im Betreff festlegen kann? Es geht also nicht um das Aussehen, sondern ob z. B. die Ticketnr. am Anfang oder Ende des Betreffs steht. Von wg. fiktive Betreffzeile: >>>Thema blubberblubber [Hook#Nummer]<<< oder >>>[Hook#Nummer] Thema blubberblubber<<< Freundliche Gruesse i. A. D. Pille -- EWE TEL GmbH Dienste Telefon +49 441 8000-0 Telefax +49 441 8000-2599 mailto:dp@ewetel.de ____________________________________ EWE TEL GmbH Cloppenburger Straße 310 26133 Oldenburg Handelsregister: Amtsgericht Oldenburg HRB 3723 Vorsitzender des Aufsichtsrates: Heiko Harms Geschaeftsfuehrung: Hans-Joachim Iken (Vorsitzender), Dr. Norbert Schulz, Dirk Thole Homepage: http://www.ewetel.de/ ____________________________________

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