- otrs-de - OTRS mailing lists

Erfahrung mit postgres als Customer-Datenbank?
by Ivan De Masi 06 Apr '09

06 Apr '09

Hallo, ich möchte gerne mit OTRS auf eine Kundendatenbank in LX-Office-ERP zugreifen, damit Agents Telefon-Tickets erstellen können. Dazu hätte ich einige Fragen: 1. Muß ich über odbc (DSN => 'DBI:odbc:yourdsn') zugreifen oder würde auch folgendes funktionieren: DSN -> 'DBI:Pg:dbname=datenbankname;host=dbhostip' 2. Die Doku (http://doc.otrs.org/2.3/de/html/c1738.html) besagt, das folgende Optionen vorhanden sein müssen: Benutzer-Login, Benutzer-E-Mail und Benutzer-Kunden-ID Ich möchte jedoch nicht das diese Kunden sich im OTRS einloggen können, sondern möchte nur die wichtigsten Kontaktdaten insbesondere die e-Mail Adresse im OTRS für die Agents verfügbar haben. Weiterhin besitzen diese Kunden auch keinen "Benutzer-Login" in LX-Office, höchstens ein "Kunden-ID" bzw. Kunden-Nr. Ich steige in der Beschreibung ( http://doc.otrs.org/2.3/de/html/x1749.html ) noch nicht ganz durch. Vielleicht hat jemand hier schon mal so etwas gemacht? 3. Kann ich den Zugriff auf diese Kundendaten im OTRS auf bestimmte Agents oder Queue beschränken? Danke! Grüsse Ivan

1 0

Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 66, Eintrag 3 (Gregor Koerdt - out of office)
by Gregor Koerdt 03 Apr '09

03 Apr '09

Sehr geehrter Kunde, Dear customer, Ich bin am 07.04.2009 wieder im Haus ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I'm out of office and will be back on 07.04.2009! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser SOC unter +49-251-980-2212 oder per eMail an soc(a)nicos-ag.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- In urgent cases please contact our SOC on the following number +49 251-980-2212 or by email at soc(a)nicos-ag.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mit freundlichen Grüßen / Best regards Gregor Koerdt Service Operations Koordinator nicos service GmbH Mendelstraße 11 D-48149 Münster Germany gkoerdt(a)nicos-ag.com fon +49 (0) 251 / 980 2215 fax +49 (0) 251 / 980 2746 mobil +49 (0) 178 / 498 4545 http://www.nicos-ag.com Ein Händedruck. Ein Anruf. Eine Lösung. Amtsgericht Münster HR B 10013 Gesellschafter: nicos AG Geschäftsführer: Thomas Brosch, Dittmar Schwenke ------ This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet. >>> otrs-de 03.04.09 11:12 >>> Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die Adresse otrs-de(a)otrs.org Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-request(a)otrs.org Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse otrs-de-owner(a)otrs.org erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. Kunden und Firmen? Was soll das? (cornelius) 2. Re: Kunden und Firmen? Was soll das? (Renee Bäcker) 3. Re: Kunden und Firmen? Was soll das? (Cornelius) 4. Re: Nachfrage: OTRS-Upgrade von 2.3.3 auf 2.3.4 (Win32) (Hainke Mirko) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Fri, 03 Apr 2009 00:17:38 +0200 From: cornelius <lists(a)cornelinux.de> Subject: [otrs-de] Kunden und Firmen? Was soll das? To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <49D53982.1020500(a)cornelinux.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15 Hallo Liste, ich benutze hier ein otrs 2.2.7. Was ist in dieser Version eigentlich der Sinn von "Kunden-Firma". Ich kann die zwar konfigurieren, aber die tauchen scheinbar an keiner anderen Stelle auf. Wäre schön gewesen, wenn man damit irgendwie die verschiedenen Kunden-Benutzer gruppieren kann. Geht aber nicht. Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können. Außerdem sind beim Erstellen eines neuen Tickets alle Kunden-Benutzer aller Kunden-Firmen wild durcheinandergweürfelt. (Bspw. Neues Telefonticket, Kunde suchen, da bekomme ich ALLE Kunden. Ich kann nicht anhand einer FIrma eine Vor-Auswahl treffen.) Das Konzept von Kunden und Firmen erschließt sich mir nicht. Habe ich das was übersehen? Gibt es dazu eine Doku? Oder ist meine Version nicht bleading-edge genug? Vielen Dank für Eure Erfahrungen. Schönen Gruß Cornelius -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht ------------------------------ Message: 2 Date: Fri, 03 Apr 2009 07:46:01 +0200 From: Renee Bäcker <mailinglisten(a)renee-baecker.de> Subject: Re: [otrs-de] Kunden und Firmen? Was soll das? To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <49D5A299.8010808(a)renee-baecker.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Hi! cornelius schrieb: > Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket > aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich > immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle > Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können. Wenn alle Kunden-Benutzer einer Firma die gleiche CustomerID haben, dann können alle Kunden-Benutzer dieser Firma die Tickets der anderen Kunden-Benutzer dieser Firma sehen ("Firmen Ticket" im Kundenfrontend). - Renée -- Perl-Magazin: http://perl-magazin.de Perl-Nachrichten: http://perl-nachrichten.de ------------------------------ Message: 3 Date: Fri, 03 Apr 2009 09:49:33 +0200 From: Cornelius <lists(a)cornelinux.de> Subject: Re: [otrs-de] Kunden und Firmen? Was soll das? To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <49D5BF8D.5070808(a)cornelinux.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Hallo Renée, danke für den Hinweis. Das habe ich ja so auch im Handbuch gelesen und auch so konfiguriert. Aber dazu brauche ich ja offensichtlich (jedenfalls laut Handbuch) keine Kunden-Firma. Sondern - laut Handbuch - muss ich lediglich jedem Kunden-Benutzer auch die CustimerIDs der Kunden-Benutzer geben, deren Tickets er sehen können soll. D.h. offensichtlich sind die Kunden-Firmen komplett überflüssig! Das ist das, was mich so irritiert. Die Kunden-Firmen tauchen an keiner anderen Stelle mehr auf, außer dort, wo man sie konfiguriert hat ;-/ Schönen Gruß Cornelius Renee Bäcker schrieb: > Hi! > > cornelius schrieb: > >> Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket >> aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich >> immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle >> Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können. >> > > Wenn alle Kunden-Benutzer einer Firma die gleiche CustomerID haben, dann > können alle Kunden-Benutzer dieser Firma die Tickets der anderen > Kunden-Benutzer dieser Firma sehen ("Firmen Ticket" im Kundenfrontend). > > - Renée > > -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht ------------------------------ Message: 4 Date: Fri, 3 Apr 2009 11:11:48 +0200 From: "Hainke Mirko" <m.hainke(a)ghp.de> Subject: Re: [otrs-de] Nachfrage: OTRS-Upgrade von 2.3.3 auf 2.3.4 (Win32) To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <1ED3176E9801844881F38E09575FCAD8DE2AC4(a)svexchc01b02.ghpba.local> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo Liste, nur als Info. CICS legt zusätzliche Spalten an - d.h. nach dem Einspielen eines OTRS-Backups von einer Plattform ohne CICS sind diese Erweiterungen erneut zu installieren, damit die Datenbankänderungen durchgeführt werden. Gruß, Mirko Hainke Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Hainke Mirko Gesendet: Donnerstag, 26. März 2009 15:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Nachfrage: OTRS-Upgrade von 2.3.3 auf 2.3.4 (Win32) Hallo, nachdem wir nun eine komplette Neuinstallation des OTRS (Version 2.3.4 inkl. CICS-Erweiterungen) installiert haben, spielte ich ein Backup unseres "normalen" OTRS 2.3.3 ein. Leider scheinen Berechtigungen und weitere Dinge nicht mehr zu passen. Beim Erstellen eines Telefontickets erscheint nun beim Erstellen "Ticket %s erstellt" - klickt man darauf, erscheint "No TicketID given". Woran könnte das liegen? Gruß, Mirko Hainke Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Hainke Mirko Gesendet: Mittwoch, 28. Januar 2009 13:50 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] OTRS-Upgrade von 2.3.3 auf 2.3.4 (Win32) Hallo OTRS-Nutzer, wir haben auf Win32 eine OTRS-Installation (Version 2.3.3). Da uns einige der gefixten Bugs in Version 2.3.4 interessieren, würden wir gern auf diese Version gehen. Leider haben wir erst vor ein paar Wochen von 2.2 auf 2.3 gegangen und haben anschließend in einigen Dateien unsere Anpassungen vorgenommen, so dass ich nicht erneut eine komplette Installation vornehmen möchte. Gibt es eine Übersicht, welche Dateien eine Änderung von 2.3.3 auf 2.3.4 erfahren haben? Ich habe mich schon auf den OTRS-Seiten umgesehen - entweder war ich nicht gründlich genug oder habe dies nicht gefunden. (Datenbank-Anpassungen haben sicher nicht stattgefunden.) Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Mirko Hainke Application Manager GHP Dialog Services GmbH E-Business Solutions Am Börstig 5 96052 Bamberg Germany Geschäftsführer: Gerhard Schwab, Wolfgang Hartmann, Dr. Robert Simon Registergericht: Bamberg HRB 5354, USt-IdNr.: DE 813189128 Tel: +49 (951) 7 00 60- 8959 Fax: +49 (951) 7 00 60- 8265 E-Mail: m.hainke(a)ghp.de Internet: www.ghp.de <http://www.ghp.de/> -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20090403/21a0e218/attac…> ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 66, Eintrag 3 ****************************************************

1 0

OTRS-Upgrade von 2.3.3 auf 2.3.4 (Win32)
by Hainke Mirko 03 Apr '09

03 Apr '09

Hallo OTRS-Nutzer, wir haben auf Win32 eine OTRS-Installation (Version 2.3.3). Da uns einige der gefixten Bugs in Version 2.3.4 interessieren, würden wir gern auf diese Version gehen. Leider haben wir erst vor ein paar Wochen von 2.2 auf 2.3 gegangen und haben anschließend in einigen Dateien unsere Anpassungen vorgenommen, so dass ich nicht erneut eine komplette Installation vornehmen möchte. Gibt es eine Übersicht, welche Dateien eine Änderung von 2.3.3 auf 2.3.4 erfahren haben? Ich habe mich schon auf den OTRS-Seiten umgesehen - entweder war ich nicht gründlich genug oder habe dies nicht gefunden. (Datenbank-Anpassungen haben sicher nicht stattgefunden.) Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Mirko Hainke Application Manager GHP Dialog Services GmbH E-Business Solutions Am Börstig 5 96052 Bamberg Germany Geschäftsführer: Gerhard Schwab, Wolfgang Hartmann, Dr. Robert Simon Registergericht: Bamberg HRB 5354, USt-IdNr.: DE 813189128 Tel: +49 (951) 7 00 60- 8959 Fax: +49 (951) 7 00 60- 8265 E-Mail: m.hainke(a)ghp.de <mailto:m.hainke@ghp.de> Internet: www.ghp.de <http://www.ghp.de/>

1 2

Kunden und Firmen? Was soll das?
by cornelius 03 Apr '09

03 Apr '09

Hallo Liste, ich benutze hier ein otrs 2.2.7. Was ist in dieser Version eigentlich der Sinn von "Kunden-Firma". Ich kann die zwar konfigurieren, aber die tauchen scheinbar an keiner anderen Stelle auf. Wäre schön gewesen, wenn man damit irgendwie die verschiedenen Kunden-Benutzer gruppieren kann. Geht aber nicht. Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können. Außerdem sind beim Erstellen eines neuen Tickets alle Kunden-Benutzer aller Kunden-Firmen wild durcheinandergweürfelt. (Bspw. Neues Telefonticket, Kunde suchen, da bekomme ich ALLE Kunden. Ich kann nicht anhand einer FIrma eine Vor-Auswahl treffen.) Das Konzept von Kunden und Firmen erschließt sich mir nicht. Habe ich das was übersehen? Gibt es dazu eine Doku? Oder ist meine Version nicht bleading-edge genug? Vielen Dank für Eure Erfahrungen. Schönen Gruß Cornelius -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht

2 2

Re: [otrs-de] FAQ aktivieren
by Admin 02 Apr '09

02 Apr '09

Hallo Leif, das FAQ-Modul scheint bei dir nicht installiert zu sein. Es ist (so wie der Kalender) nachträglich zu installieren. Du musst dir das Modul (z.B. die FAQ-1.5.4.opm ) von einem der Download-Servern downloaden. Diese dann im Bereich Admin -> Packetverwaltung einlesen/installieren. Nun bleibt dir nur noch die Berechtigungen zu setzen. Wenn das geschehen ist, kannst nun deine FAQ-Struktur aufbauen. Zugriff erhält aber nur der, der entsprechende Berechtigungen von dir erhalten hat ;-) Gruß Fosco

2 1

Postmaster Filter, negativ filtern, Queue Verkettung?
by cornelius 01 Apr '09

01 Apr '09

Hallo otrsler, ich möchte folgendes Szenario abbilden: 1. Erlaubte Absender schreiben an eine email, die in eine queue reinläuft. Sie bekommen eine Benachrichtigung: alles wird gut! 2. Nicht erlaubte Absender fallen in eine andere queue und bekommen eine Benachrichtigung, was sie machen müssen, damit sie erlaubt werden. Meine Bemühungen: Dazu habe ich im Postmaster-Filter etsprechend konfiguriert: Wenn To:, dann setze X-OTRS-Queue. Nun dachte ich, ich könnte da noch mehr Bedingungen bauen und habe auch positiv auf die Absender gefiltert. Das ging. Aber negativ auf die große Menge der nicht erlaubten Absender zu filtern, ging nicht. Nun habe ich festgestellt, dass ich in den Bedingungen des Postmaster-Filter aber nichts negieren kann, weil das matching im perl Code wohl =~ ist und eben nicht !~. Was gibt es da für Möglichkeiten, habt Ihr Ideen? Evtl. Verkettung von Queues mit dem GenericAgent, oder irgendwelche Tricks? Ich wollte möglichst lange vermeiden, mit dem GenericAgeneigene Skripte einzubinden. Vielen Dank für jeden Hinweis und Gruß Cornelius -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht

2 2

Differenz zwischen DB Abfrage und MySQL query
by Frank Altpeter 01 Apr '09

01 Apr '09

Moin! Ich habe da ein kleines Problem bei der Anbindung unserer KundenDB ans OTRS, und nach einigem Probieren wusste ich nicht mehr weiter und hoffe hier auf einen kleinen Hint... Zustand: OTRS 2.3.3 auf Gentoo Linux, MySQL KundenDB. Zuerst habe ich die Datei Kernel/System/CustomerUser/DB.pm patchen müssen, da diese keine erweiterte WHERE klausel erlaubt, aber das nur am Rande: --- Kernel/System/CustomerUser/DB.pm.orig 2009-03-20 17:00:25.000000000 +0100 +++ Kernel/System/CustomerUser/DB.pm 2009-03-20 17:02:30.000000000 +0100 @@ -265,6 +265,12 @@ . " IN (" . join( ', ', $Self->{ValidObject}->ValidIDsGet() ) . ") "; } + # Add missing CustomerUserValidFilter option + if ( $Self->{CustomerUserMap}->{CustomerUserValidFilter} ) { + $SQL .= " AND " + . $Self->{CustomerUserMap}->{CustomerUserValidFilter}; + } + # check cache if ( $Self->{CacheObject} ) { my $Users = $Self->{CacheObject}->Get( Damit habe ich die Option (die ich ansonsten nur für LDAP gefunden hatte): CustomerUserValidFilter => 'Erreichbarkeiten.ID = Ansprechpartner.Nummer AND Erreichbarkeiten.Art="E"', So, somit wird mir nun, basierend auf meiner CustomerUser1 Konfiguration ein Query gebaut, das so aussieht: SELECT Ansprechpartner.Nummer , Ansprechpartner.Anrede, Ansprechpartner.Vorname, Ansprechpartner.Name, Erreichbarkeiten.Anschluss FROM Erreichbarkeiten,Ansprechpartner WHERE ((LOWER(Ansprechpartner.Vorname) LIKE LOWER('%customername%') OR LOWER(Ansprechpartner.Name) LIKE LOWER('%customername%') OR LOWER(Erreichbarkeiten.Anschluss) LIKE LOWER('%customername%')) ) AND Erreichbarkeiten.ID = Ansprechpartner.Nummer AND Erreichbarkeiten.Art="E" LIMIT 50; Wenn ich das in der mysql console ausführe, erhalte ich genau ein result: +--------+--------+---------+------+------------------+ | Nummer | Anrede | Vorname | Name | Anschluss | +--------+--------+---------+------+------------------+ | 293 | G | Vorname | Customername | mail(a)customername.de | +--------+--------+---------+------+------------------+ 1 row in set (0.00 sec) Wenn ich die Suche jetzt innerhalb von OTRS Kunden-Benutzer Verwaltung ausführe, bekomme ich als Resultat ebenfalls nur ein result, allerdings wird statt der Emailadresse eine Telefonnummer angezeigt, die mit diesem Datensatz gar nichts zu tun hat. Wenn ich den query generisch halte (z.b. nach "name" suche), dann erhalte ich beispielsweise 20 Treffer, wobei auch wieder alle Einträge diese eine Telefonnummer anzeigen, statt der jeweiligen Mailadresse. Das korrekte SQL Statement konnte ich über den OTRS debug log output verifizieren. Und wenn ich den SQL string aus diesem output in meine mysql console kopiere, kommt das korrekte Ergebnis - nur innerhalb vom OTRS nicht ... Hat einer eine Idee, was hier mein Problem sein könnte? -- Le deagh dhùraghd, Frank Altpeter There is no way to happiness. Happiness is the way. -- Buddha

1 1

Re: [otrs-de] (kein Betreff)
by mielke＠fh-bingen.de 31 Mar '09

31 Mar '09

Hallo Renée, danke für den Lösungsansatz. Geringfügig geändert funktioniert es! $Self->{TicketAcl}->{'ACL-Name-Test'} = { Properties => { Frontend => { Action => ['CustomerTicketMessage'], }, }, Possible => { # possible ticket options (white list) Ticket => { Type => ['Incident', 'Service Request'], }, }, }; Viele Grüße Michael

1 0

Default Queue bei Telefon-Tickets
by Kai Gottschalk 31 Mar '09

31 Mar '09

Hallo zusammen, bei unserer Installation von OTRS (2.3.4 auf Linux 2.6.16 mit Webserver Apache 1.3.33) haben wir das Problem, dass man in der SysConfig nicht auswählen kann, welches die Default Queue bei der Erstellung eines Telefon-Tickets sein soll. Via Google und über die bekannten Foren habe ich dieselbe Frage zigmal gesehen, bin leider nur noch nicht auf eine Antwort gestoßen. Hat vielleicht hier jemand eine Idee? Herzliche Grüße Kai Gottschalk -- Kai Gottschalk Product Manager kai.gottschalk(a)xing.com <mailto:kai.gottschalk@xing.com> XING AG Gaensemarkt 43, 20354 Hamburg, Germany

1 0

FAQ aktivieren
by Leif Hoppe 31 Mar '09

31 Mar '09

Guten Morgen Liste, Wie aktiviere ich denn die FAQ im otrs? Ich hätte behauptet Sie ist standard aktiviert.... Kann auch sein, dann hat vielleicht ein Kollege dran rumgespielt :-) Fakt ist: Die Knowledgebase ist nirgendwo auffindbar, ein Aufruf der public.pl sagt: Fehler: Module Kernel/Modules/.pm not found! Traceback:ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Mar 31 08:33:32 2009 Message: Module Kernel/Modules/.pm not found! Traceback (16297): Module: Kernel::System::Web::InterfacePublic::Run (v1.22) Line: 183 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/public.pl (v1.7) Line: 47 Fehlt mir irgendwas oder hat es jemand kaputt gespielt? Wenn ja: wie spiele ich es wieder heile? Danke schonmal im Voraus :-) gruss Leif Mit freundlichen Grüssen / best regards Leif Hoppe IT Department System Administration a. hartrodt (GmbH & Co) KG Hoegerdamm 35 20097 Hamburg Tel.: +49 (0) 40 - 23 90 - 170 Fax: +49 (0) 40 - 23 90 - 398 Cell: +49 (0) 172 - 166 0326 E-Mail: leif.hoppe(a)hartrodt.com Internet: www.hartrodt.com ( http://www.hartrodt.com/ )

1 0

Abhängigkeiten beim Löschen alter Tickets?
by Rustedt, Florian 27 Mar '09

27 Mar '09

Hallo Liste, Was darf ich auf keinen Fall vergessen, wenn ich alte Tickets(2006) löschen möchte? Mir ist die ganze Abhängigkeit der diversen Ids nicht ganz klar und ich möchte nicht die referenzielle Integrität aus Versehen zerschießen. Im Moment würde ich folgendes tun: 1. Alle otrs.ticket suchen, deren change_time aus dem Jahr 2006 ist 2. Alle article_id suchen, deren ticket_id aus 1. resultiert 3. Alle otrs.ticket_history/ _index/ _lock_index/ _watcher/ _time_accounting suchen, die von 1. abhängen 4. Alle otrs.article_attachment/_flag/_plain suchen, die von 2. abhängen 5. die Ergebnisse aus 4. löschen 6. die Ergebnisse aus 3. löschen 7. die Ergebnisse aus 2. löschen 8. die Ergebnisse aus 1. löschen Habe ich (BITTE ;)) an alles gedacht? Gruß, Florian ********************************************************************************************** IMPORTANT: The contents of this email and any attachments are confidential. They are intended for the named recipient(s) only. If you have received this email in error, please notify the system manager or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone or make copies thereof. *** eSafe scanned this email for viruses, vandals, and malicious content. *** **********************************************************************************************

1 0

Einschränkung der Tickettypen in der Customer-Webschnittstelle
by mielke＠fh-bingen.de 27 Mar '09

27 Mar '09

Hallo, ich suche eine Möglichkeit, in der Customer-Webschnittstelle die Auswahl der Tickettypen im Feld Typ einzuschränken: Anwender sollen nur zwischen den Meldungsarten Incident und Service Request wählen können; in den Formularen der Agenten sollen hingegen alle gültigen Typen zur Auswahl stehen. Viele Grüße Michael Mielke ---------------------------- Michael Mielke Verwaltungsdatenverarbeitung Fachhochschule Bingen Berlinstraße 109 55411 Bingen Tel.: 06721-409105 E-Mail: mielke(a)fh-bingen.de ----------------------------

3 4

Rolf Debacher/Holzma/Homag-Gruppe/DE ist außer Haus.
by rolf.debacher＠holzma.de 26 Mar '09

26 Mar '09

Ich werde ab 26.03.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 31.03.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Holzma Plattenaufteiltechnik GmbH Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in D-75365 Calw-Holzbronn, Holzmastraße 3; Registergericht Stuttgart HRB 330649 Geschäftsführer: Eckhard Hörner-Marass, Walter Visel

1 0

Jörg Unger/IT-Management/Spk-Werra-Meissner/DE ist außer Haus. [Virus checked]
by Jörg Unger 26 Mar '09

26 Mar '09

Ich werde ab 26.03.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 29.03.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Herrn Hildebrandt unter 05651-306-8510 bzw. Herrn Uwe Mark 05651-306-8512. Bei technischen Probleme oder Supportanfragen benutzen Sie bitte das Ticketsystem (intern) oder senden eine Mail an it-management(a)spk-wm.de (extern). Mit freundlichen Grüßen Jörg Unger IT-Management Sparkasse Werra-Meißner Tel. 05651/306-8511 Fax. 05651/306-58596 http://www.kurs-zukunft.com *************************************************************************************** Bitte nutzen Sie diese E-Mail-Verbindung mit uns ausschließlich zum Informationsaustausch. Wir können auf diesem Weg keine rechtsgeschäftlichen Erklärungen (Aufträge etc.) entgegennehmen. Der Inhalt dieser Nachricht ist vertraulich und nur für den angegebenen Empfänger bestimmt. Jede Form der Kenntnisnahme oder Weitergabe durch Dritte ist unzulässig. Sollte diese Nachricht nicht für Sie bestimmt sein, so bitten wir Sie, sich mit uns per e-mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen. Ihre Sparkasse Werra-Meißner ------------------------------------------------------------------- Sparkasse Werra-Meißner, Friedrich-Wilhelm-Str. 40-42, 37269 Eschwege, Tel. 05651/306-0, Fax 05651/306-50000 Registergericht: Amtsgericht Eschwege, HR A 1799 E-Mail: info(a)spk-wm.de ***************************************************************************************

1 0

Nachfrage zu: CustomerUserListFields - Anzeige wird nach 70 Zeichen abgeschnitten
by Michael Friedla 26 Mar '09

26 Mar '09

Hallo zusammen. Am 04.03.09 habe ich unten stehende Mail an die Mailingliste gesendet und bis heute leider keine Antwort erhalten. Ich wollte nun kurz fragen, ob ich irgendwelche wichtigen Infos vergessen habe oder irgendetwas übersehen habe, da keine Antwort kommt. Falls alle Infos vorhanden sind, wuerde ich mich sehr über eine Antwort freuen, falls irgendetwas fehlt, würde ich mich über einen kurzen Hinweis darauf, was noch fehlt, ebenfalls sehr freuen. Vielen Dank schon mal im Voraus für Eure Mühen. Michael Friedla. **************************************************************************************************************** Alte E-Mailanfrage: --schnipp-- Es geht um die Web-Formulare zur Erstellung von Tickets in OTRS::ITSM 1.2.2, jeweils fuer Telefon- und Email-Tickets. Ich suche eine Moeglichkeit, den Inhalt der "CustomerUserListFields" in OTRS mit mehr als 70 Zeichen anzeigen zu lassen. Wir wuerden gern mehr Informationen als den CN und die Mail anzeigen lassen, aber nach 70 Zeichen schneidet OTRS den Inhalt des Feldes ab. Vor allem stoert, dass teils auch die E-Mail-Adresse des Kunden abgeschnitten wird, was zu einer Fehlermeldung beim Klick auf "Kunden uebernehmen" fuehrt. Besonders aergerlich ist für uns dass durch die 70-Zeichen-Begrenzung unsere Call-Entry-Menschen in der Kundensuche beim Erstellen neuer Tickets die Kunden nicht immer unterscheiden koennen. Wenn wir sie durch mehr Daten unterscheidbar machen, schlaegt die Beschneidung zu und der Kunde ist nicht auswaehlbar. Gibt es eine Moeglichkeit, diesen Grenzwert zu erhoehen, ohne in Perl rumwursteln zu muessen? Wir haben in <otrs_base>/Kernel/Modules/AgentTicketEmail.pm bzw. <otrs_base>/Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm "Max"-Eintraege von 70 gefunden. Muessen wir jetzt den Code aendern und damit bei Updates nachfassen oder gibt es eine andere Moeglichkeit, dieses Setting zu beeinflussen? --schnipp--

2 1

CustomerGroupSupport und CustomerPanelOwnSelection
by Clemens Zimmermann 24 Mar '09

24 Mar '09

Hallo , ich habe 6 verschiedene IT-Betreuer für 6 verschiedene Abteilungen, jeder soll nur die Tickets und die Queues sehen, die zu seiner Abteilung gehören . Ich habe für jede Abteilung eine Kunden-Firma angelegt und für jeden Betreuer einen Kunden-Benutzer und versuche das über costumer.pl . Wenn ich den CustomerGroupSupport aktiviert habe, sieht jeder IT-Betreuer alle Queues, was ich aber nicht will. Wenn ich das ohne mache und mit CustomerPanelOwnSelection , dann sehen alle IT-Betreuer auch die Tickets der anderen, dass will ich auch nicht. Weiss jemand eine Lösung ? Danke Clemens Zimmermann

1 0

Re: [otrs-de] Update von Apache?
by Admin 24 Mar '09

24 Mar '09

Hallo Christof, danke für deine Antwort. >Nö, wahrscheinlich nicht. Das ist die Windows dll-Hölle. Wenn es vorher >lief, hat Dir wahrscheinlich irgend ein nachträglich installiertes >Programm diese Dll ausgetauscht. Was hast Du zuletzt installiert? Das die dll ausgetauscht wurde glaube ich eigentlich nicht, denn es ist auf dem Server sonst lediglich Java und Arcobat Reader installiert. Nicht mal irgendein Serverdienst.. Die Installation ist extra auf einem frischen Win Server vorgenommen worden. Da ich darauf hingewiesen wurde, das Apache diese DLL-version evtl. nicht kennt, hatte ich gehofft dies mit einer aktuelleren Variante des Apache Servers beheben zu können. Nur wie ich das machen könnte ist mir ein Rätsel.. zugegeben.. > >Such mal in Google, das Problem dürfte bekannt sein: > >http://www.google.com/search?client=opera&rls=de&q=msvcrt.dll+apache&source >id=opera&ie=utf-8&oe=utf-8 Da gibt es diverse... nur irgendeine Hilfe habe ich bisher nicht gefunden... > >Ich hätte da schon eine einfache Lösung, aber die wird dir nicht >gefallen: nimm eine Linux-Distribution für OTRS, da sind normalerweise >sowohl Apache, Perl und OTRS bereits enthalten und auch die >Abhängigkeiten von irgendwelchen Libraries erfüllt. Und der Paketmanager >passt beim Updaten und Installieren von in der Distribution enthaltenen >Programmen auf, dass da kein Mist geschieht. Tja.. da ich mit Linux meine Probleme habe ist das leider keine Option. >> (der nicht versteht das immer admin als Threaderöffner angezeigt wird) >Naja, Du schreibst mit der Absenderadresse >From: "Admin" <admin.admin(a)wjwgmbh.de> > > >Alles Gute > >Christof Thalhofer Jo.. dann kommt das davon, das ich hier keinen eigenen Mailaccount hab....*grummel* ;-) Thx und Gruß Fosco

2 1

Änderung für Mailversendung
by valentin69＠freenet.de 23 Mar '09

23 Mar '09

Hallo, kann man es einstellen, dass diese Mails gesammelt pro Woche kommen? > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-request(a)otrs.org > Gesendet: Mon. 23.03.09 (13:00) > An: otrs-de(a)otrs.org > Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 65, Eintrag 19 > > Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die > Adresse > > otrs-de(a)otrs.org > > Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: > > http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in > Subject/Betreff oder im Text an > > otrs-de-request(a)otrs.org > > Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse > > otrs-de-owner(a)otrs.org > > erreichen > > Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen > sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de > digest..." > > > Meldungen des Tages: > > 1. Re: Update von Apache? (Christof Thalhofer) > > > ---------------------------------------------------------------------- > > Message: 1 > Date: Mon, 23 Mar 2009 09:07:13 0100 > From: Christof Thalhofer <chrisml(a)deganius.de> > Subject: Re: [otrs-de] Update von Apache? > To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > <otrs-de(a)otrs.org> > Message-ID: <49C74331.6010808(a)deganius.de> > Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 > > Admin schrieb: > > > ich habe das Problem, das bei der Erstellung eines Artikels in der > FAQ > > auf dem Server (W2K8) ein Fehler auftritt. > > > > Die Beschreibung lautet: > > > > /Fehlerhafte Anwendung httpd.exe,Version 2.2.10.0, Zeitstempel > 0x48ef9351, > > fehlerhaftes Modul msvcrt.dll, Version 7.0.6002.16670, Zeitstempel > > 0x4983ee76, > > Ausnahmecode 0xc0000005, Fehleroffset 0x0000cb3c, Prozess-ID 0xba8, > > Anwendungsstartzeit 01c9a7da4d588ece./ > > > > In einem MS-Forum wurde die vermutung laut, das die version der dll > > aktueller ist und das der Apache-Server nicht damit klarkommt. > > > > Ich habe nun im Netz die Version 2.2.11 des Apacheservers gefunden, > nur > > weiß ich nicht, wie ich das Update ins OTRS einfüge. Alle Skripte > ich > > ich zum Thema Apache-update gefunden haben sagen, das die Dateien > > einfach ausgetauscht werden müssten. Danach einfach nur die > angepasste > > Conf Datei reinkopieren fettisch. > > > > Läuft aber so nicht, da alleine schon die installierte Version ca. > 1 > > drittel größer ist als die neue, also dort wohl weitere Anpassungen > drin > > sein dürften. > > > > Kann mir da jemand helfen? > > Nö, wahrscheinlich nicht. Das ist die Windows dll-Hölle. Wenn es > vorher > lief, hat Dir wahrscheinlich irgend ein nachträglich installiertes > Programm diese Dll ausgetauscht. Was hast Du zuletzt installiert? > > Such mal in Google, das Problem dürfte bekannt sein: > > http://www.google.com/search?client=opera&rls=de&q=msvcrt.dll apache&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8 > > Ich hätte da schon eine einfache Lösung, aber die wird dir nicht > gefallen: nimm eine Linux-Distribution für OTRS, da sind > normalerweise > sowohl Apache, Perl und OTRS bereits enthalten und auch die > Abhängigkeiten von irgendwelchen Libraries erfüllt. Und der > Paketmanager > passt beim Updaten und Installieren von in der Distribution > enthaltenen > Programmen auf, dass da kein Mist geschieht. > > > (der nicht versteht das immer admin als Threaderöffner angezeigt > wird) > > Naja, Du schreibst mit der Absenderadresse > From: "Admin" <admin.admin(a)wjwgmbh.de> > > > Alles Gute > > Christof Thalhofer > > -- > Signatur Blah Blah > > > ------------------------------ > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! > http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ > > Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 65, Eintrag 19 > ***************************************************** > > > -----Ursprüngliche Nachricht Ende----- Gratis: Jeden Monat 3 SMS versenden- Mit freenetMail - Ihrer kostenlose E-Mail-Adresse http://email.freenet.de/dienste/emailoffice/produktuebersicht/basic/sms/ind…

1 0

PDF wird gelöscht
by Christian Bruns - Celeros Online KG 23 Mar '09

23 Mar '09

Hi Leute, ich hab das Problem, dass jedes PDF-File beim empfangen in OTRS immer in ein HTML-Dokumkent umgewandelt wird. Hat da jemand ne Idee? (perl-modul ist installiert) -- Mit freundlichen Grüßen / Best regards Christian Bruns Geschäftsführer Celeros Online KG Hauptstr. 32C 22885 Barsbüttel Germany Tel: +49 40 20934520-0 Fax: +49 40 20934520-9 E-Mail: info(a)celeros.de Internet: http://www.celeros.de Geschäftsführer: Christian Bruns Registergericht: Lübeck Registernummer: HRA 5793

1 0

Update von Apache?
by Admin 23 Mar '09

23 Mar '09

Hallo, ich habe das Problem, das bei der Erstellung eines Artikels in der FAQ auf dem Server (W2K8) ein Fehler auftritt. Die Beschreibung lautet: Fehlerhafte Anwendung httpd.exe,Version 2.2.10.0, Zeitstempel 0x48ef9351, fehlerhaftes Modul msvcrt.dll, Version 7.0.6002.16670, Zeitstempel 0x4983ee76, Ausnahmecode 0xc0000005, Fehleroffset 0x0000cb3c, Prozess-ID 0xba8, Anwendungsstartzeit 01c9a7da4d588ece. In einem MS-Forum wurde die vermutung laut, das die version der dll aktueller ist und das der Apache-Server nicht damit klarkommt. Ich habe nun im Netz die Version 2.2.11 des Apacheservers gefunden, nur weiß ich nicht, wie ich das Update ins OTRS einfüge. Alle Skripte ich ich zum Thema Apache-update gefunden haben sagen, das die Dateien einfach ausgetauscht werden müssten. Danach einfach nur die angepasste Conf Datei reinkopieren fettisch. Läuft aber so nicht, da alleine schon die installierte Version ca. 1 drittel größer ist als die neue, also dort wohl weitere Anpassungen drin sein dürften. Kann mir da jemand helfen? Thx und Gruß Fosco (der nicht versteht das immer admin als Threaderöffner angezeigt wird)

2 1

Update von Apache?
by Admin 19 Mar '09

19 Mar '09

Hallo, ich habe das Problem, das bei der Erstellung eines Artikels in der FAQ auf dem Server (W2K8) ein Fehler auftritt. Die Beschreibung lautet: Fehlerhafte Anwendung httpd.exe,Version 2.2.10.0, Zeitstempel 0x48ef9351, fehlerhaftes Modul msvcrt.dll, Version 7.0.6002.16670, Zeitstempel 0x4983ee76, Ausnahmecode 0xc0000005, Fehleroffset 0x0000cb3c, Prozess-ID 0xba8, Anwendungsstartzeit 01c9a7da4d588ece. In einem MS-Forum wurde die vermutung laut, das die version der dll aktueller ist und das der Apache-Server nicht damit klarkommt. Ich habe nun im Netz die Version 2.2.11 des Apacheservers gefunden, nur weiß ich nicht, wie ich das Update ins OTRS einfüge. Alle Skripte ich ich zum Thema Apache-update gefunden haben sagen, das die Dateien einfach ausgetauscht werden müssten. Danach einfach nur die angepasste Conf Datei reinkopieren fettisch. Läuft aber so nicht, da alleine schon die installierte Version ca. 1 drittel größer ist als die neue, also dort wohl weitere Anpassungen drin sein dürften. Kann mir da jemand helfen? Thx und Gruß Fosco (der nicht versteht das immer admin als Threaderöffner angezeigt wird)

1 0

Tickettitelleiste nach Suche anzeigen?
by Thomas.Ponzlet＠voeb-zvd.de 19 Mar '09

19 Mar '09

Hallo, ist es irgendwie möglich die Tickettitelleiste nach einer Suche anzeigen zu lassen? Momentan erscheinen dort nur Ticket, Alter, Von/Betreff, Status, Queue, Besitzer und Kunden. Da ich aber auch Informationen in der Tickettitelleiste habe, wäre es gut wenn ich diese bei der Suche auch angezeigt bekomme. Mit freundlichen Grüßen Thomas Ponzlet Processing ____________ VÖB-ZVD Bank für Zahlungsverkehrsdienstleistungen GmbH Godesberger Allee 88 53175 Bonn Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6716 Geschäftsführung: Gabriele Cremer-Wichelhaus - Hermann Beckers Tel.: +49 (0) 228 9377-592 Fax: +49 (0) 228 9377-578 E-Mail: thomas.ponzlet(a)voeb-zvd.de Internet: http://www.voeb-zvd.de

1 0

Re: [otrs-de] Stress mit Statistiken
by Klaus Bruno 19 Mar '09

19 Mar '09

Hallo Alexandra Du könntest diesen Query benutzen: mysql> select t.tn as Ticket, sum(ta.time_unit) as Time from ticket as t left join time_accounting as ta on t.id = ta.ticket_id left join queue as q on t.queue_id = q.id left join ticket_state as ts on t.ticket_state_id = ts.id where ts.name like '%closed%' and q.name like '%Hotline%' and t.create_time between '2009-02-01 00:00:00' and '2009-02-28 00:00:00' group by t.tn order by t.tn asc; Das produziert eine Liste mit der Ticketnummer und der Totalzeit (accounted time) des betreffenden Tickets sortiert nach Ticketnummer. Bedingung dabei: die Agents müssen die Zeit auch ausgefüllt haben... Du kannst den Query einfach auf Deine Bedürfnisse adaptieren. q.name '%Hotline%' sucht nur in der der Queue welche Hotline im Namen hat, ts.name '%closed%' sucht alle Tickets welche auch geschlossen sind etc. Falls Du nur auf das Erstellungsdatum und das Datum der letzten Änderung gehen willst, dann kannst Du diese Query nehmen: mysql> select t.tn as Ticket, timediff(t.change_time,t.create_time) as Time from ticket as t left join queue as q on t.queue_id = q.id left join ticket_state as ts on t.ticket_state_id = ts.id where ts.name like '%closed%' and q.name like '%Hotline%' and t.create_time between '2009-02-01 00:00:00' and '2009-02-28 00:00:00' group by t.tn order by t.tn asc; Wenn Du alle Tickets (nicht nur die mit Status "closed") sehen willst, dann lass einfach left join ticket_state as ts on t.ticket_state_id = ts.id und ts.name like '%closed%' and weg. Gruss, Bruno p.s. wenn Du den Query in der SQL Box im OTRS GUI verwendest, musst Du das ; am Schluss weglassen, weil OTRS noch einen Limit 40 (Standardeinstellung) anhängt - -----Original Message----- - From: otrs-de-bounces(a)otrs.org - [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Alexandra von Cube - Sent: Wednesday, March 18, 2009 8:06 PM - To: otrs-de(a)otrs.org - Subject: [otrs-de] Stress mit Statistiken - - Hallo, - - so ganz auf die Schnelle will die unsere Leitung ploetzlich - wissen, wie - lange die Bearbeitung von Tickets in einer bestimmten Queue - dauern - anonym - ohne Mitarbeiternamen... Ich finde es nicht gut, aber - trotzdem: Wenn ich es - nicht abwehren kann, hat dann jemand eine Idee, wie ich das - herausbekomme? - Ich habe auch MyPHPAdmin installiert, aber auch dort bin ich nicht - weitergekommmen. Oder sehe ich den Wald vor lauter Baeumen nicht? - - Gruesse und schon mal vielen Dank im Voraus - - Alexandra - - --------------------------------------------------------------------- - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ - Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de - To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - - NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! - http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ -

2 1

Jörg Unger/IT-Management/Spk-Werra-Meissner/DE ist außer Haus. [Virus checked]
by Jörg Unger 19 Mar '09

19 Mar '09

Ich werde ab 19.03.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 22.03.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Herrn Hildebrandt unter 05651-306-8510 bzw. Herrn Uwe Mark 05651-306-8512. Bei technischen Probleme oder Supportanfragen benutzen Sie bitte das Ticketsystem (intern) oder senden eine Mail an it-management(a)spk-wm.de (extern). Mit freundlichen Grüßen Jörg Unger IT-Management Sparkasse Werra-Meißner Tel. 05651/306-8511 Fax. 05651/306-58596 http://www.kurs-zukunft.com *************************************************************************************** Bitte nutzen Sie diese E-Mail-Verbindung mit uns ausschließlich zum Informationsaustausch. Wir können auf diesem Weg keine rechtsgeschäftlichen Erklärungen (Aufträge etc.) entgegennehmen. Der Inhalt dieser Nachricht ist vertraulich und nur für den angegebenen Empfänger bestimmt. Jede Form der Kenntnisnahme oder Weitergabe durch Dritte ist unzulässig. Sollte diese Nachricht nicht für Sie bestimmt sein, so bitten wir Sie, sich mit uns per e-mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen. Ihre Sparkasse Werra-Meißner ------------------------------------------------------------------- Sparkasse Werra-Meißner, Friedrich-Wilhelm-Str. 40-42, 37269 Eschwege, Tel. 05651/306-0, Fax 05651/306-50000 Registergericht: Amtsgericht Eschwege, HR A 1799 E-Mail: info(a)spk-wm.de ***************************************************************************************

1 0

Queues und Stati im Kundeninterface
by Dennis Schwarzer 18 Mar '09

18 Mar '09

Hallo, gibt es eine Möglichkeit nur bestimmte Queues und Stati im Kundeninterface zur Auswahl zu stellen? Viele Grüße Dennis

2 1