- otrs-de - OTRS mailing lists

FAQ Artikel - nach übermitteln keine Ansicht
by Nicole Ellger 12 Feb '09

12 Feb '09

FAQ Artikel - nach übermitteln keine Ansicht Hallo zusammen, ich als stiller Leser und Laie habe - nach erfolglosen suchen - heute auch mal eine Frage bzw. Problem. Ich hoffe, es kann mir jemand helfen;) Also: jedes mal wenn ich ein neuen FAQ Artikel schreibe, wird dieser zwar gespeichert - aber ich erhalte keine sog. Ansicht/Übersicht des neuen Artikels. Das Tool/System gibt folgende Info: auf ....otrs/index.pl wird gewartet... und bricht dann mit : ...diese Seite kann nicht angezeigt werden...ab! Fehlt da irgendwo ein Befehl? so das er zur Ansicht/Übersicht zurückkommt bzw. sie überhaupt generiert? wo kann ich das einstellen? Bin über jede Antwort dankbar;) Vielen Dank im voraus Gruss Nicole

1 0

Eigenes FAQ-User-Modul
by Dipl.-Ing. (FH) Niedermayer Andreas 11 Feb '09

11 Feb '09

Hallo! Ich hab ein neues UserFAQ.pm, UserFAQ.dtl, InterfaceUser.pm und faquser.pl gemacht. Jetzt bekomme ich folgende FM Can't use an undefined value as a HASH reference at /usr/share/otrs// Kernel/System/Web/InterfaceUser.pm line 162 Kann mir da jemand weiterhelfen? Lg Andreas

1 0

probleme mit email "rattenschwänzen" in otrs
by Patrick Schiess 11 Feb '09

11 Feb '09

hallo zusammen, da ich bis jetzt in der englischen mailing liste noch keine antwort auf dieses problem erhalten habe, erlaube ich mir nun dies auch noch hier in der deutschen zu posten... hoffe, ihr habt verständnis dafür. ;-) wir haben folgendes problem, welches wahrscheinlich auch bei euch ein thema war oder immer noch ist. und zwar haben wir immer unleserliche tickets, da diese mehrere email kommunikationen mit dem kunden hatten und so immer wieder die ganze geschichte des tickets mitgeschickt wird. das macht das ganze auf dauer sehr unleserlich und irgendwie auch ziemlich unprofessionell. nun meine frage: gibt es eine möglichkeit, dieses problem auf seiten von otrs zu lösen? wenn ja, wie und wo? ich weiss, dass man bei einer email antwort die ganze geschichte standardmässig weglassen kann, jedoch ist dies nicht wirklich kundenfreundlich, da der kunde dann immer selber noch in seinen gesendeten emails nachsehen muss, was er als letztes geschrieben hat. daher wäre es ideal, wenn man immer nur die letzte antwort des kunden mitschicken würde und den rest "abschneiden" könnte... wie sind eure erfahrungen diesbezüglich? was gibt es für lösungsansätze? danke für eure hilfe. gruss, patrick.

5 8

Mailversand über verschiedene SMTP-Hosts möglich?
by Ivan De Masi 11 Feb '09

11 Feb '09

Hallo, besteht die Möglichkeit für den Versand verschiedene SMTP-Server zu nutzen? Über das POP3-Modul werden Mailboxen verschiedener Domains abgefragt und entsprechender Versand wäre bzgl. SPF sehr hilfreich. Ich konnte dazu in der Doku jedoch nur die Einstellung für einen SMTP-Host finden. Danke! Grüsse Ivan

2 2

Mail von OTRS "Instanz 1" an OTRS "Instanz 2" / Falsche Ticketzuordung - 2. Versuch
by Ivan De Masi 10 Feb '09

10 Feb '09

Irgendwie ist die Mail nicht über den Verteiler gegangen, also nochmal: Hallo, wir haben den Fall das wir seit einiger Zeit Mails von einem Kunden erhalten, der ebenfalls OTRS einsetzt. Das hat zur Folge, das die Tickets vom Kunden in unserem OTRS teilweise nicht mehr korrekt zugeordnet werden können, da eine Ticket-ID darin steht die es hier nicht gibt oder bereits vergeben ist. Ich habe mir nun die Einstellungen im "Postmaster POP3 Account" angesehen. Die Einstellung "Vertraut" steht bereits auf "nein", die "Verteilung" auf "nach ausgewählter Queue". Ein Umstellen auf "Verteilung nach To: Feld" würde wahrscheinlich nichts bringen oder? Kann ich global für unser gesamtes OTRS für Mails von einer oder mehreren Domains die evtl. Ticket-IDs enthalten eine Art "ignore" einstellen, damit diese Mails auch in der Queue landen wo sie hin sollen und nicht fälschlicherweise an ein anderes Ticket angeheftet werden? Danke! Viele Grüsse Ivan

1 0

OTRS 2.3.3 ITSM - Matrix Kritikalität <-> Auswirkung <-> Priorität
by Gross, Thomas 10 Feb '09

10 Feb '09

Hallo Liste, kann man die Matrix erweitern? Also um eine Spalte und Reihe? Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Thomas Gross IT-Administrator BCA Autoauktionen GmbH Europas Nr. 1 für Fahrzeugvermarktung Münchener Str. 3-5, 64521 Gross-Gerau Telefon:+49 6152 9273 42 Handy: +49 163 3130040 Fax: +49 6152 9273 720 e-Mail: t.gross(a)autoauktionen.de Geschäftsführer: Peter Dietrich, Jonathan Olsen Reg.: Neuss HRB 10190 Über das Internet versandte eMails können inhaltlich verfälscht oder unter fremdem Namen erstellt werden. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass daher die rechtliche Verbindlichkeit des Inhaltes dieser eMail ausgeschlossen ist. Dies geschieht zu Ihrer und unserer Sicherheit. Der Versand von eMails dient somit ausschließlich dem Informationsaustausch. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.

1 0

Mail von OTRS "Instanz 1" an OTRS "Instanz 2" / Falsche Ticketzuordung
by Ivan De Masi 10 Feb '09

10 Feb '09

Hallo, wir haben den Fall das wir seit einiger Zeit Mails von einem Kunden erhalten, der ebenfalls OTRS einsetzt. Das hat zur Folge, das die Tickets vom Kunden in unserem OTRS teilweise nicht mehr korrekt zugeordnet werden können, da eine Ticket-ID darin steht die es hier nicht gibt oder bereits vergeben ist. Ich habe mir nun die Einstellungen im "Postmaster POP3 Account" angesehen. Die Einstellung "Vertraut" steht bereits auf "nein", die "Verteilung" auf "nach ausgewählter Queue". Ein Umstellen auf "Verteilung nach To: Feld" würde wahrscheinlich nichts bringen oder? Kann ich global für unser gesamtes OTRS für Mails von einer oder mehreren Domains die evtl. Ticket-IDs enthalten eine Art "ignore" einstellen, damit diese Mails auch in der Queue landen wo sie hin sollen und nicht fälschlicherweise an ein anderes Ticket angeheftet werden? Danke! Viele Grüsse Ivan

1 0

Filemanager: Alles ins Root seit dem Update
by Meiko Witte 10 Feb '09

10 Feb '09

Hallo Zusammen, Ich habe heute unser OTRS von Versin 2.1 auf 2.3 Hochgerüstet, soweit läuft auch alles. Den Filemanager habe ich auch auf die aktuellste Version 1.4.4 hochgerüstet und der macht mir jetzt sorgen. Egal in welchem (bestehenden oder neuen) Ordner ich einen Unterordner anlegen will oder eine Datei uploade: Die Ordner oder Dateien landen immer Im Filemanager-Rootverzeichnis (wie in FileManager::Root: konfiguriert). Gebe ich allerdings den übergeordneten Ordner mit an, kann ich einen Ordner anlegen....z.B.: Ordner /Bedienungsanleitungen besteht, es soll ein Unterordner /Endgeraete angelegt werden. Mache ich das wie vor dem Update, gibt es NEBEN dem root/Bedienungsanleitungen einen root/Endgeraete. Gebe ich (im Ordner Bedienungsanleitungen stehend) aber bei "Vereichnis erstellen" ein: /Bedninungsanleitungen/Endgeraete dann wird mir "Endgeraete" als Unterordner angelegt. Das System geht also immer von seinem Rootverzeichnis aus....Warum ? Danke Für die Unterstützung ! Gruß Meiko Witte Systemtechnik Fon: +49 40 238 06 - 0 | Fax: - 110 | Serviceruf: 01805-4876-85 meiko.witte(a)htsm.de| <mailto:meiko.witte@htsm.de|> www.htsm.de <blocked::http://www.htsm.de> HTSM GmbH | Innovative Kommunikationssysteme Hamburg | Oehleckerring 9a | 22419 Hamburg | Fon: 040-238 06-0 | Fax: -110 Stralsund | Rostocker Chaussee 38 | 18437 Stralsund | Fon: 03831-443 48-0 | Fax: -18 Amtsgericht: Hamburg | HRB-Nr. 68058 | Ust.-IdNr. DE 194919922 Geschäftsführer: Carsten Weisner | Sönke Weisner | Volker März "Diese E-Mail enthält vertrauliche oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sind, informieren Sie bitte sofort den Absender und löschen Sie diese E-Mail. Das unbefugte Kopieren dieser E-Mail oder die unbefugte Weitergabe der enthaltenen Informationen ist nicht gestattet."

1 0

Firmen, Kunden und deren Zuweisungen
by admin 09 Feb '09

09 Feb '09

Hallo Zusammen. Seit kurzem beschäftige ich mich mit OTRS. Dazu habe ich einen Testserver eingerichtet. Nun stelle ich mir die Frage, ob diese Vorgehen möglich ist, und wie man es umsetzten könnte. Wir wollen dieses System als (erstmal) reines Ticketing System nutzen. Da wir aber verschiedene Niederlassungen haben, dachte ich daran, jede Niederlassung als einzelne Firma laufen zu lassen. Nun wird mir aber die Mailadresse des Störungsmelders als Kunde zugewiesen. Ist es möglich, über die Mailadresse dies so zu filtern das ich entsprechend der Mailadresse die Firma als Kunde angezeigt bekomme? Oder muß ich jeden, der eine Support-Anfrage stellt, als Kunden-Benutzer eintragen?? Thx für die Erleuchtung Fosco

1 0

Umlaute im FAQ in 2.3.4 macht mir Probleme
by Stefan Borgwedel 09 Feb '09

09 Feb '09

Hallo. Immer wenn ich unter otrs 2.3.4 in die PaketVerwaltung gehe, bekomme ich folgenden Eintrag ins OTRS-Log: [Mon Feb 9 08:39:56 2009][Error][Kernel::System::XML::XMLParse][1282] C-Parser: not well-formed (invalid token) at line 52, column 71, byte 2658 at C:/Perl/site/lib/XML/Parser.pm line 187 Habe die neuste Version des XML-Parser installiert (2.34) Ausserdem bekomme ich den FAQ-Bereich nicht richtig angezeigt. Dort scheinen Umlaute nicht richtig dargestellt zu werden. In der config.pm ist bei mir $Self->{'DefaultCharset'} = 'iso-8859-1'; Auszuag aus dem FAQ-Bereich: û?°?? *FAQ </otrs/index.pl?Action=AgentFAQ&Subaction=Explorer&CategoryID=0>* zuletzt geÃ€nderte Artikel und in der de.pm $Self->{Charset} = ['iso-8859-1', 'iso-8859-15', ]; Wo muss ich was für die richtige Darstellung (Charset) einstellen? MfG Stefan.

1 1

Re: [otrs-de] zusammenfassen eines Tickts Rückgängig machen
by Klaus Bruno 09 Feb '09

09 Feb '09

Hallo Martin wenn Du mit zusammenfassen "merge" meinst, dann nicht. Der Inhalt des original Ticket wird ja beim merge verändert (Text: Ticket xy was merged with zz). Du müsstest die Daten direkt in der DB auseinanderpfriemeln. Gruss, Bruno ________________________________ From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Zeiske, Martin (Fa. ABSC) Sent: Montag, 9. Februar 2009 10:09 To: otrs-de(a)otrs.org Subject: [otrs-de] zusammenfassen eines Tickts Rückgängig machen Hallo zusammen, so jetzt nutze ich auch mal diese Mailingliste in der Hoffnung, dass jemand das Problem schon hatte. Irgendwie bin ich im Handbuch nicht wirklich fündig geworden und das Forum ist gerade defekt... ich habe ein Ticket fälschlicher Weise zu einer anderen Ticketnummer zusammengefasst. Nun möchte ich das Rückgängig machen. Geht das? Mit freundlichen Grüßen Martin Zeiske EUROCOPTER DEUTSCHLAND GmbH Sitz der Gesellschaft / Registered Office: Donauwörth Registergericht / Registration Court: Amtsgericht Augsburg HRB 16508 Vorsitzender des Aufsichtsrates / Chairman of the Supervisory Board: Dr. Lutz Bertling Geschäftsführung / Board of Management: Dr. Wolfgang Schoder, Vorsitzender / CEO; Friedrich-Wilhelm Hormel; Ralf Barnscheidt CONFIDENTIALITY NOTICE This communication and the information it contains is intended for the addressee ( s ) named above and for no other persons or organizations. It is confidential and may be legally privileged and protected by law. The unauthorized use, copying or disclosure of this communication or any part of it is prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, kindly notify us by return e-mail and discard and/or delete the communication. Thank you very much. It is possible for e-mails to be intercepted or affected by viruses. Whilst we maintain virus checks on our e-mails, we accept no liability for viruses or other material which might be introduced with this message.

2 1

zusammenfassen eines Tickts Rückgängig machen
by Zeiske, Martin (Fa. ABSC) 09 Feb '09

09 Feb '09

Hallo zusammen, so jetzt nutze ich auch mal diese Mailingliste in der Hoffnung, dass jemand das Problem schon hatte. Irgendwie bin ich im Handbuch nicht wirklich fündig geworden und das Forum ist gerade defekt... ich habe ein Ticket fälschlicher Weise zu einer anderen Ticketnummer zusammengefasst. Nun möchte ich das Rückgängig machen. Geht das? Mit freundlichen Grüßen Martin Zeiske Eurocopter Deutschland GmbH Sitz der Gesellschaft/Registered Office: Donauwoerth Registergericht/Registration Court: Amtsgericht Augsburg HRB 16508 Vorsitzender des Aufsichtsrates/Chairman of the Supervisory Board: Dr. Lutz Bertling Geschaeftsfuehrung/Board of Management: Dr. Wolfgang Schoder, Vorsitzender/CEO; Friedrich-Wilhelm Hormel; Ralf Barnscheidt CONFIDENTIALITY NOTICE This communication and the information it contains is intended for the addressee(s) named above and for no other persons or organizations. It is confidential and may be legally privileged and protected by law. The unauthorized use, copying or disclosure of this communication or any part of it is prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, kindly notify us by return e-mail and discard and/or delete the communication. Thank you very much. It is possible for e-mails to be intercepted or affected by viruses. Whilst we maintain virus checks on our e-mails, we accept no liability for viruses or other material which might be introduced with this message.

1 0

Message: Module 'HASH(0x341b460)' not found!
by Erik Zettel 09 Feb '09

09 Feb '09

Hallo Liste, ich bekomme seit kurzem die nachfolgende Fehlermeldung im Syslog: [...] Message: Module 'HASH(0x3418d60)' not found! [...] siehe: http://pastebin.com/f3ec7c45d Ich vermute, dass diese Fehlermeldung mit fehlenden Schreibrechten bei der Deinstallation eines Moduls (wurde wegen eines Tests per Kommandozeile installiert) per Webinterface zusammenhängt. System-Infos: OS: Debian Etch Perl: 5.8.8-7etch6 OTRS: 2.0.4p01-18 mod_perl: 2.0.2-2.4 Vielen Dank für eure Hilfe! Erik -- Zettel IT - Gartenstr. 11 - 09618 Brand-Erbisdorf Inhaber: Erik Zettel - USt-IdNr.: DE251027175 Telefon: 037322-492222 - Telefax: 037322-492424 E-Mail: info(a)zettel-it.de - Web: www.zettel-it.de

1 0

2 Kunden auf ein Ticket?
by Sebastian Cabrera 08 Feb '09

08 Feb '09

Hallo zusammen, ich suche Fieberhaft nach einer Möglichkeit in OTRS 2 Kunden auf ein Ticket zu verbinden, gibt es denn eine? Genau heißt das, dass Kunde 1 ein Ticket erstellt. Dort soll er die möglichkeit haben Kunde 2 zu definieren. Nun sollen beide Kunden die Möglichkeit haben das Ticket einzusehen und Text hinzuzufügen. Oder gibt es alternativ dazu im Agentenbereich die möglichkeit ein Ticket auf 2 Kunden zu mappen?? Vielen Dank im vorraus für die Antworten, grüße, Sebastian Cabrera

2 2

Status warten auto
by Karin Ahorner 06 Feb '09

06 Feb '09

Hallo, wir benutzen Version 2.3.3. Wir haben Probleme mit dem Status "warten auto". Ist es nicht so, dass das Ticket automatisch geschlossen wird, wenn das Datum, das man eingetragen erreicht ist? Bei uns steht dann nur die überschrittene Zeit da, das Ticket wird aber nicht automatisch geschlossen. Kann jemand helfen? Schöne Grüße Karin Ahorner ------------------------------------------------ Karin Ahorner Hochschulrechenzentrum der Uni Bonn Wegelerstr. 6 53115 Bonn Tel.: 0228/73-3491

2 1

SLA's
by Gross, Thomas 06 Feb '09

06 Feb '09

Hallo Liste, ich hab mal eine Frage. Was bedeutet bei den Eskalationszeiten der SLA's das Benachrichtig von xx% Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Thomas Gross IT-Administrator BCA Autoauktionen GmbH Europas Nr. 1 für Fahrzeugvermarktung Münchener Str. 3-5, 64521 Gross-Gerau Telefon:+49 6152 9273 42 Handy: +49 163 3130040 Fax: +49 6152 9273 720 e-Mail: t.gross(a)autoauktionen.de Geschäftsführer: Peter Dietrich, Jonathan Olsen Reg.: Neuss HRB 10190 Über das Internet versandte eMails können inhaltlich verfälscht oder unter fremdem Namen erstellt werden. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass daher die rechtliche Verbindlichkeit des Inhaltes dieser eMail ausgeschlossen ist. Dies geschieht zu Ihrer und unserer Sicherheit. Der Versand von eMails dient somit ausschließlich dem Informationsaustausch. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.

2 1

Probleme mit Emailadressen im Format xyz@me.com
by Kai Gottschalk 05 Feb '09

05 Feb '09

Hallo zusammen, bei unserer Installation von OTRS (2.1.7 auf Linux 2.6.16 mit Webserver Apache 1.3.33) haben wir seit einiger Zeit mit Apple's "Mobile Me" Emailadressen (Format xyz(a)me.com) Probleme beim erstellen von Tickets an diese Adressen. Die Fehlermeldung lautet: "invalid xyz(a)me.com (config!)" . Meine derzeitige Vermutung geht in Richtung Update auf 2.3., was in näherer Zukunft geplant ist. Hat jemand noch eine andere Idee? Herzliche Grüße Kai Gottschalk -- Kai Gottschalk Product Manager kai.gottschalk(a)xing.com <mailto:achim.grunwald@xing.com> XING AG Gaensemarkt 43, 20354 Hamburg, Germany

3 2

LogModule
by mail＠janbecker.net 04 Feb '09

04 Feb '09

Moin! Als LogModule kann ja bekanntlich "Datei" oder "SysLog" verwendet werden. Weiß jemand, ob es möglich ist das "Loggen" von OTRS komplett abzuschalten, bzw gibt es irgendwo eine Einstellung, mit der sich festlegen lässt was alles geloggt werden soll und was nicht (also eine Art "Log-Level")? Als Host wird Windows 2003 verwendet. Erweiterte Möglichkeiten von "SysLog" fallen damit leider sowieso unter den Tisch. Gruß Jan

1 0

Re: [otrs-de] Generic Agent - Ticket Warten-Zeit erreicht funktioniert nicht
by Sandro Scaiano 03 Feb '09

03 Feb '09

Wir sind Ihr Team: http://www.fressle-fries.de/team.php Hallo, hat niemand eine Idee? L Sandro Scaiano fresslé & fries GmbH Universität Siegen Am Eichenhang 50 57076 Siegen http://www.fressle-fries.de Telefon +49 271 250407-99 Telefax +49 271 250407-70 information | technologie | kommunikation ++ LANCOM Solution Partner ++ ++ Citrix Solution Advisor Silver ++ ++ Microsoft Gold Certified Partner ++ Ihre Ansprechpartner direkt: Zentrale +49 271 250407-0 Systemintegration UMS +49 271 250407-66 IP-Management +49 271 250407-77 Systemintegration +49 271 250407-88 technischer Support +49 271 250407-99 Ausserhalb unserer Geschäftszeiten erreichen uns Vertragskunden unter der zugeteilten Service-Rufnummer. --- fresslé & fries GmbH Amtsgericht Siegen, HRB 8253 Geschäftsführung: Oliver Fries, Markus Jost Fresslé Ust-Id.Nr: DE253030466 ---

1 0

Customer E-Mail Benachrichtigung
by scotty_beamer＠web.de 03 Feb '09

03 Feb '09

Hallo Liste! Einfache Frage: Wie bekomme ich es hin, das ein "Customer" nachdem er ein Ticket eröffnet hat, automatisch e-Mail erhält bei: - Eröffnung - Notizen - Schließen Für die Admins war das ganz leicht, über die Einstellungen des jeweiligen Admins, aber bei den Customern habe ich die Spalte e-Mail Einstellungen ( wie im Handbuch beschrieben) leider nicht. Was ist da falsch gelaufen ? Danke! __________________________________________________________________ Deutschlands größte Online-Videothek schenkt Ihnen 12.000 Videos!* http://entertainment.web.de/de/entertainment/maxdome/index.html

3 2

Mitteilungen bei ausgehenden Nachrichten und Besitzwechseln
by Jan Christoph Ebersbach 02 Feb '09

02 Feb '09

Hallo, ist es möglich in OTRS Mitteilungen bei ausgehenden Nachrichten und Besitzwechseln in Queue zu erhalten, die über "Meine Queues" abonniert wurden? Mit freundlichen Grüßen. Jan Christoph -- Jan Christoph Ebersbach Open Source Software Engineer Univention GmbH Linux for Your Business Mary-Somerville-Str.1 28359 Bremen Tel.: +49 421 22232-0 Fax : +49 421 22232-99 ebersbach(a)univention.de http://www.univention.de/ Geschäftsführer: Peter H. Ganten HRB 20755 Amtsgericht Bremen Steuer-Nr.: 71-597-02876

3 2

AUTO: Stephan Pienitz ist außer Haus. (Rückkehr am 08.02.2009)
by Stephan.Pienitz＠albertinen.de 02 Feb '09

02 Feb '09

Ich bin bis 08.02.2009 abwesend Ich bin vom 02.02.2009 bis zum 06.02.2009 leider nicht im Haus. Ich werde mich um Ihr Anliegen ab den 09.02.2009 wieder kümmern können. Wenn es sich um eine wichtige Mitteilung handelt, so rufen Sie bitte unsere Hotline unter 040/5588-3333 an. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "Re: [otrs-de] Probleme mit Emailadressen im Format xyz(a)me.com" gesendet am 02.02.2009 14:30:26. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist.

1 0

Agenten sollen keine Kunden anlegen können, sondern nur die Admins.
by Hillmann, Axel 30 Jan '09

30 Jan '09

Hallo, genau das geht eben nicht. Es gibt keine "Customerauswahl" weder in Gruppen, noch Rollen - wenn ich jedem Agenten die RW Rechte entziehe, kann der Agent weiterhin Kunden anlegen. Am einfachsten wäre es wohl, wenn der Customerbutton in der Menueleiste unsichtbar wäre. Gruss Axel Hillmann Service Engineer DVS Digital Video Systems AG _________________________________ Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany Telefon +49 511 678 07 159 Fax +49 511 37 19 85 hillmann(a)dvs.de www.dvs.de _________________________________ Vorstand/Management Board: Dr.-Ing. Peter Spoer Dr.-Ing. Hans-Ulrich Weidenbruch Aufsichtsrat/Supervisory Board: Robert Pauli (Vorsitz/Chair) Amtsgericht Hannover, HRB 202 438 _________________________________

1 0

Agenten sollen keine Kunden anlegen können, sondern nur die Admins.
by Hillmann, Axel 30 Jan '09

30 Jan '09

Hallo, schön - aber bitte wo kann ich das einstellen ? Gruss Axel Hillmann Service Engineer DVS Digital Video Systems AG _________________________________ Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany Telefon +49 511 678 07 159 Fax +49 511 37 19 85 hillmann(a)dvs.de www.dvs.de _________________________________ Vorstand/Management Board: Dr.-Ing. Peter Spoer Dr.-Ing. Hans-Ulrich Weidenbruch Aufsichtsrat/Supervisory Board: Robert Pauli (Vorsitz/Chair) Amtsgericht Hannover, HRB 202 438 _________________________________

2 1

Agenten sollen keine Kunden anlegen können, sondern nur die Admins.
by Hillmann, Axel 30 Jan '09

30 Jan '09

Hallo, schön - aber bitte wo kann ich das einstellen ? Gruss Axel Hillmann Service Engineer DVS Digital Video Systems AG _________________________________ Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany Telefon +49 511 678 07 159 Fax +49 511 37 19 85 hillmann(a)dvs.de www.dvs.de _________________________________ Vorstand/Management Board: Dr.-Ing. Peter Spoer Dr.-Ing. Hans-Ulrich Weidenbruch Aufsichtsrat/Supervisory Board: Robert Pauli (Vorsitz/Chair) Amtsgericht Hannover, HRB 202 438 _________________________________

1 0