Re: [otrs-de] OTRS6: BATV Ablehnungen auf Kundenseite der automatischen Antworten

Naja BATV Überprüfung ist nicht gerade Standard. Du müsstest dann im Mailserver eine Ausnahme definieren. Z.B. für den einliefernden Host - Hier Exim Syntax: hosts = !192.168.0.1 Oder auch für die Sender Domain oder die empfangenden Domains ...

Am 17.04.2018 um 12:06 schrieb Martin Fernau :

Hallo zusammen,

könnte mir in dieser Sache vielleicht nochmal jemand helfen? Ich hatte keine Antwort mehr auf meine Frage bekommen, wie ich das vorherige Verhalten von OTRS wiederherstellen kann, dass Return-Path im Mail-Header wieder gesetzt wird. Jegliche automatische Mails vom OTRS werden bei einer BATV-Überprüfung abgelehnt und verpuffen. Ich verstehe ehrlich gesagt gar nicht wieso das nicht schon längst überall zu irgend welchen Meldungen gekommen ist. Das muss doch ein generelles "Problem" sein das alle OTRS6 User betrifft?

Danke und Grüße Martin

Am 25.01.2018 um 11:13 schrieb Martin Fernau:

...

Danke schon mal für die flotten Infos. Wenn ich jetzt nur noch wüsste wie ich den Return-Path wieder aktivieren/füllen kann wäre ich schon wieder glücklich :)

Wir haben übrigens mehrere Absender in unserem OTRS gepflegt. Daher müsste es eine Einstellung geben, welche die in der Queue hinterlegte Adresse verwendet (wie es vormals war)

Grüße Martin

Am 25.01.2018 um 11:00 schrieb Ralf Hildebrandt:

...

* Martin Fernau :

...

Hallo,

seit Umstellung auf OTRS6 bekommen einige unserer Kunden die automatischen Antworten auf erstellte Tickets nicht mehr. Nach etwas Nachforschung habe ich gesehen, dass dortige Spamfilter diese Mails mit dem Hinweis auf BATV ablehnen: "Rejected: BATV"

Weitere Nachforschungen ergaben folgende Änderungen der ausgehenden Mails von OTRS5 zu OTRS6:

Neue Header: Precedence: bulk Auto-Submitted: auto-generated X-Loop: yes

Geänderter Header: Return-Path: <> war vorher: Return-Path:

Wegfall: References: [....]

Diese Änderungen führen nun dazu das unsere Kunden diese Mails nicht mehr erhalten was natürlich unschön ist. Ist das so normal, oder muss ich hier im OTRS etwas verändern damit das wieder durch geht? BATV prüft, ob ein Bounce "echt" ist. Bounces sind Mails mit "Return-Path: <>".

D.h. die Einstellung "Return-Path: " ist für den Fall also besser.

---

OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de