Hallo! Wir verwenden OTRS nicht nur für Support-Anfragen, sondern auch zur Verteilung von Bugfixes und kleineren Entwicklungstasks unter unseren Entwicklern. Als Grundlage für Release-Notes und zur Auswertung von Entwicklungszeiten würde mir ein Ausdruck sehr helfen. Als Grundlage könnte dabei das Ergebnis einer Suchanfrage dienen. Allerdings liefert die Suchanfrage ja nur eine Übersicht aller Tickets. Nachdem ich denke, dass solche Auswertungen nicht nur ich brauchen kann, wollte ich gleich hier in der Gruppe fragen: Hat schon jemand ein Modul entwickelt, das mir eine Liste ausgibt, die etwa folgendermaßen aussieht: Ticket Nr: xxxxxx Gesamtaufwand: xxx Einheiten Task 1: Kunde (Telefon) Text Text Text Zeitaufwand: xxxx Task 2: Mail (intern) Text Text Text Zeitaufwand: xxxx Ticket Nr: xxxxxx Gesamtaufwand: xxx Einheiten Task 1: Kunde (Telefon) Text Text Text Zeitaufwand: xxxx Task 2: Mail (intern) Text Text Text Zeitaufwand: xxxx Beste Grüße aus Salzburg, Andreas Oberhuemer Jazzey GmbH Hellbrunner-Str. 11a 5020 Salzburg, Austria Tel: +43 662 840841-561 Fax: +43 662 840841-200 URL: www.jazzey.com Mail: oberhuemer@jazzey.com