[otrs-de] eMail in Antwort zitieren

Guten Abend, seit geraumer Zeit suche ich eine Möglichkeit in einer Antwort an den Kunden seine eMail automatisch zu zitieren. Leider finde ich die Option nicht. aus den automaticshen Antworten geht dabei leider nicht. Hat hier wer eine Idee? Danke schön Gruß Oliver -- Methfessel Computers Zieglerstr. 25a, 65191 Wiesbaden Geschäftsführender Inhaber: Oliver Methfessel http://www.methfessel-computers.de contact@methfessel-computers.de Tel: +49(0)611 5328735 Fax: +49(0)611 5328512 Support per: Ticket: https://intern.methfessel-computers.de Forum: http://forum.methfessel-computers.de Telefon: 0900-5805470-760 (0,99 EUR / Minute)