Hallo Herr Elwert,
wir sind gerade dabei OTRS einzuführen. Ich wollte nun alle Spieltickets löschen um mit einem "sauberen" System zu starten. Der Generic Agent produziert den Fehler - delete ticket_id 11 'rm' is not recognized as an internal or external command,
Wenn ich das richtig sehe, benutzen Sie OTRS 1.2.x. In OTRS 1.2.x war das Ticket-Delete Feature bassierend auf dem Plattformabängigen Befehl "rm". Dies wurde mir OTRS 1.3.x Plattformunabhängig implimentiert. D. h. ich habe zwei Möglichkeiten für Sie dieses Problem zu umgehen: a) Update auf OTRS 1.3 (ggf. mit Hilfe unseres Supports :) oder b) Die Spieltickets per SQL löschen (http://faq.otrs.org/otrs/faq.pl?Action=&ID=6) Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!