Hallo OTRS-Anwender,

 

an unser OTRS-Produktivsystem wurde von einem Kunden eine E-Mail gesandt, die für den Eingang zu groß ist. Nun versucht das System diese E-Mail abzuholen - dies scheitert jedoch wegen der Größe.

 

Ich erhalte nun alle 10 Minuten folgende Cron Job-Mail: 

 

ERROR: OTRS-PMAccount-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 21 14:00:03 2011

 

 Message: IMAPS: Can't fetch email 2 from xxx. Email to big (19013 KB - max 16384 KB)!

 

 Traceback (16432):
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::_Fetch (v1.7.2.1) Line: 125
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::Fetch (v1.7.2.1) Line: 42
   Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
   Module: main::Fetch (v1.10) Line: 181
   Module: /opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl (v1.10) Line: 94

Wie kann ich den Versuch des Abholens dieser E-Mail beenden?

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

Gruß

Josef