Hallo
Leute,
evtl. hat von Euch
schon jemand ein ähnliches Problem gehabt:
Jede Statusänderung
eines Tickets wird an den Customer gesandt. Ich fände es
eleganter,
nur den Eingang und
die Bestätigung des Schließens des Tickets zu senden.
Andererseits sollten
alle Mitglieder der jeweiligen Queue auch über das Schließen des Tickets per
Mail informiert werden.
Kann mir jemand
helfen und sagen ob, und wo man diese Einstellungen vornehmen
kann?
Viele
Grüße
Micha.